Kehityskeskustelut johtamisen välineenä : Päivittäistavarakauppa

Abstract

Tämä opinnäytetyö on kehittämishanke, jonka tarkoituksena oli perehtyä kehityskeskustelujen käyttöön johtamisen välineenä päivittäistavarakaupassa. Tavoitteena oli ensiksikin perehtyä kehityskeskustelujen teoriaan ja koota kaikki siitä saatava hyöty johtamisessa. Toiseksi tavoitteena oli analysoida Citymarket Xxx:n päivittäistavarapuolen nykyistä johtamisjärjestelmää ja kehittää johtamisjärjestelmää siten, että kehityskeskustelut on liitetty yhdeksi johtamisen välineeksi.

Työn viitekehys koottiin pääasiassa kehityskeskusteluja käsittelevästä johtamisen kirjallisuudesta, mutta koska kehityskeskustelujen käyttö liittyy niin moneen johtamisen osa-alueeseen, niin tietoa kerättiin myös strategiaa, henkilöstön palkitsemista ja alaistaitoja käsittelevästä kirjallisuudesta.

Lähestyin Kehityskeskusteluja lähestyttiin esimiehen näkökulmasta käsitellen aihetta sekä esimiehen että alaisen kannalta. Työssä on pyritty löytämään kaiken mahdollinen hyöty mitä organisaatio, tässä tapauksessa Citymarket Xxx voi onnistuneilla kehityskeskusteluilla toiminnalleen saada. CM Xxx:ssä oli pidetty kehityskeskusteluja aikaisemminkin, mutta niistä ei ollut saatu hyötyä organisaation toiminnalle. Siksi tässä työssä on annettu uusia vinkkejä, miten henkilöstö saadaan innostumaan ja onnistumaan kehityskeskusteluissa

Kehityskeskustelun tärkein tehtävä esimiehen kannalta on saada kokonaiskuva työntekijän osaamisesta ja urasuunnitelmista ja selvittää, vastaavatko ne työn vaatimuksia ja ovatko ne yrityksen strategian suuntaisesti kehittyneet. Alaiselle suurin hyöty on saada selkeä käsitys siitä, mitä häneltä odotetaan. Kun tavoitteet ovat selkeät ja tiedetään, mitä mitataan, syntyy myös haluttuja tuloksia. Keskustelut vaikuttavat positiivisesti motivaatioon, yhteistyökykykyyn, asenteisiin ja koko organisaation ilmapiiriin.

Loppujen lopuksi kehityskeskusteluissa tulee esiin se, millainen organisaatio itse asiassa on. Mitä paremmat esimies- ja alaistaidot henkilöstöllä on, sitä mukavampi on yrityksen ilmapiiri, ja mitä paremmat tulevaisuuden näkymät työntekijällä työpaikastaan on, sitä parempia tekijöitä hyvän imagon yritykseen hakeutuu.

The purpose of this thesis was to study the performance of development discussions as a management tool in retail trade. The aim was to study the theory behind development dis-cussions, to analyze their benefits on management andreflect on the use of it in retail management. Another objective was to analyze the CM Xxx grocery side of the current man-agement system and then develop the management system so that development discussions are used as a single management tool.

The frame of reference was gathered mainly from management literature dealing with development discussions, but since the discussions are connected to many management sub-areas, information was therefore also collected from the literature on strategy, employee compensation and employee skills.

Development discussions were approached from the manager's point of view addressing the tool from the manager and employee perspective. The aim was to find all the benefits of development discussions for the organization, in this case Citymarket Xxx. Develop-ment discussions had been held in the past at Citymarket Xxx, but the organization had not profited from them. Therefore, the aim of this thesis was to provide new ideas for how staff could be motivated to succeed in development discussions.

Development discussions are the most important tool for a manager to gain a bigger picture of the employees` competencies and career plans, and to find out if they meet the requirements of their work and whether they understand the company's strategy. For the employee the greatest benefit is to get a clear idea of what is expected. Once the objec-tives are clear and the employee knows what is measured, the desired results will emerge. Discussions then have a positive impact on motivation, well-being, attitudes and atmosphere in the entire organization.

After all, by development discussions are an indication of how the organization actually works. The better leadership and subordinate staff, the better atmosphere company has and the better prospects for workers have in the workplace, the better the factors for a good image of the company.