Huoltotyön laaduntarkastukset
Vuolanko, Niko (2015)
Vuolanko, Niko
Metropolia Ammattikorkeakoulu
2015
All rights reserved
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505249824
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201505249824
Tiivistelmä
Tämä insinöörityö tehtiin Autotalo Laakkosen Hyvinkään toimipisteeseen kevään 2015 aikana. Työn tavoitteena oli tehdä korjaamon henkilökunnalle ohjeet, kuinka sisäisiä huoltotöiden laaduntarkastuksia suoritetaan ja kuinka tuloksia saadaan hyödynnettyä. Työssä analysoidaan lisäksi aikaisemmista tarkastuksista saatuja tuloksia.
Työtä varten kerättiin tietoa jo olemassa olevista laaduntarkastuksen tarkastuskohteista sekä jo aikaisemmin suoritetuista laaduntarkastuksista ja niiden tuloksista. Työssä tarkastellaan sitä, kuinka työnlaadun tarkastuksia suoritetaan sekä miten ongelmakohtiin puututaan.
Työn lopputuloksena saatiin tietoa, mitä kohteita huollon prosessissa on parannettava, jotta asiakastyytyväisyyttä saataisiin nostettua sekä virheiden määrää laskettua.
Työtä varten kerättiin tietoa jo olemassa olevista laaduntarkastuksen tarkastuskohteista sekä jo aikaisemmin suoritetuista laaduntarkastuksista ja niiden tuloksista. Työssä tarkastellaan sitä, kuinka työnlaadun tarkastuksia suoritetaan sekä miten ongelmakohtiin puututaan.
Työn lopputuloksena saatiin tietoa, mitä kohteita huollon prosessissa on parannettava, jotta asiakastyytyväisyyttä saataisiin nostettua sekä virheiden määrää laskettua.