Nuoren tavoittaminen sosiaalisessa mediassa - Case: Nuortenelämä.fi

Abstract

Työn toimeksiantaja on Koordinaatti – Nuorten tieto- ja neuvontatyön kehittämiskeskus. Lähtökohta työlle oli Nuortenelämä.fi-palvelun näkyvyyden parantaminen sosiaalisessa mediassa. Nuortenelämä.fi on nuorten tieto- ja neuvontatyön hajanaisen kentän yhteen kokoava palvelu, joka on tarkoitettu nuorille, heidän vanhemmilleen ja nuorisotyöntekijöille. Toimeksiantajan tarkoitus oli laatia viestintäsuunnitelma vuoden 2015 aikana ja opinnäytetyötä haluttiin käyttää hyväksi sitä laatiessa. Työllä haluttiin selvittää nuorten käyttämät sosiaalisen median kanavat, miten nuoret käyttävät sosiaalista mediaa ja mitkä aihealueet nuoria kiinnostavat sosiaalisessa mediassa. Lisäksi työssä käsitellään teoriapohjaisesti, miten palvelun näkyvyyttä parannetaan sosiaalisessa mediassa.

Tietoperustassa esitellään toimeksiantaja ja nuorten tieto- ja neuvontatyötä yleisesti sekä verkossa ja tarkemmin Nuortenelämä.fi:ä. Tietoperustan toisessa osassa määritellään sosiaalista mediaa ja tutustutaan aiempaan tutkimustietoon nuorten sosiaalisen median käytöstä. Vaikka tutkimustietoa löytyykin kiitettävästi, haluttiin kuitenkin tehdä oma spesifi tilastollinen tutkimus ja verrata sitä tietoperustaan, sillä aihe on luonteeltaan erittäin nopeasti muuttuva. Lisäksi näin saatiin selkeämpi kokonaiskuva siitä, mitä haettiin.

Yleisimmät nuorten käyttämät kanavat ovat Facebook, Instagram ja YouTube, ja näissä kanavissa toimeksiantajan kannattaa toimia. Lisäksi esille tuli muutamia muita kanavia, joita kannattaa seurailla. Sisällön merkitys sosiaalisessa mediassa on tärkeä, minkä vuoksi siihen kannattaa keskittyä. Näkyvyyttä täytyy lisätä mainostamalla, jotta liikkuvuus sivuston ympärillä lisääntyisi. Jatkotoimenpiteenä suositellaan konkreettisen markkinointisuunnitelman teettämistä.

The commissioner of this thesis is Koordinaatti – development center of youth information and counselling. They have created a service called Nuortenelämä.fi for the youth, their parents and youth workers, and they hoped to develop their service and its visibility in social media. The commissioner’s aim was to prepare a communications plan for 2015, and the objective of this thesis is to act as a tool to help when in creating the plan. In this thesis, the study involves determining which channels teenagers use in social media, how they use social media and which topics in the service they are interested in. Moreover, the question how to improve visibility in social media has been addressed in the theory part.

In theoretical background the work of youth information and counselling is introduced in general and on the Internet as well as little more closely on web site of Nuortenelämä.fi. In second section of the theory, social media is defined and earlier studies of this field are presented. Although there are a lot of studies, the author came to conclusion that a statistical study would be conducted in order to obtain more precise general view of researched phenomenon.

The most commonly used channels by teenagers turned out to be Facebook, Instagram and YouTube and therefore, it is worthwhile for the commissioner to use these channels. There were also some other channels that should be followed. The content in social media is very important, and the commissioner should concentrate on that in order to have more followers. The visibility needs to be improved by advertising so that more people would visit the web site. Finally, the service provider needs to consider having a concrete marketing plan prepared.