Näkemyksiä kummitoiminnasta ja perhedyttämisestä : case Scandic

Abstract

Opinnäytetyössä selvitettiin perehdytystä Scandic Rovaniemi tarkkaillen kum-mitoimintaa, joka oli ollut aikaisemmin käytössä perehdytyksen apuna. Opin-näytetyössä selvitettiin, miten kummitoiminta auttaisi perehdyttämisessä ja tu-losten perusteella pohdittiin kehitysideoita sen uudelleen henkiin herättä-miseksi. Opinnäytetyössä haastateltiin työntekijöitä, harjoittelijoita ja aikaisem-min kummina toimineita työntekijöitä ja saatiin näkemyksiä kummitoimintaa. Opinnäytetyössä käytettävällä termillä kummitoiminta viitattiin mentorointiin, tuutorointiin ja sparraukseen, jotka ovat hyvin samankaltaista toimintaa pienillä vivahde eroilla.

Haastatteluiden tavoitteisiin kuului selvittää, olisiko kummitoiminnalla vaiku-tusta työntekijöiden perehtyneisyyteen ja millä tavoin kummitoiminta eroaisi tavanomaisesta perehdyttämisestä. Tuloksista koottiin kehitysideoita, joita toi-meksiantajamme pystyisi hyödyntämään perehdyttämisessä kummin avulla. Haastattelut suoritettiin kymmenelle henkilölle, joista kaksi työntekijää oli toimi-nut aikaisemmin kummina. Yksi henkilö oli perehdytetty työhön tukihenkilön avulla ja loput työntekijöistä oli perehdytetty työhön tavanomaisesti, eivätkä he tienneet, että kummitoiminta oli ollut aikaisemmin perehdytyksen apuna.

Perehdytys on laaja käsite ja siihen vaikuttavat monet tekijät. Opinnäytetyö ra-jattiin käsittelemään kummitoimintaa ja perehdytystä. Tutkimuksen teoreettise-na viitekehyksenä Käsiteltiin kahta suurempaa käsitettä, kummitoimintaa ja perehdytystä. Perehdytyksessä painotettiin työhön opastamiseen ja perehdy-tyksen rooleihin ja keinoihin. Kummitoiminnassa painotettiin kummin ja pereh-dytettävän rooleihin sekä siihen, miten kummi voi olla työntekijän tukena.

The aim of this thesis was to observe orientation in Scandic Rovaniemi – Hotel. Especially to observe mentoring program that was used as a tool of orientation. In the thesis we figure out how mentoring would help orientation and with the results we gather development ideas to orientate new employee with a mentor. We interview mentors, employees and the trainees who are working on the Scandic Rovaniemi. The term “Kummitoiminta” means similar thing than men-toring, tutoring and sparring with the small difference.

The aim of the interviews was figured out if mentoring effect on orientation and how it differs traditional way of orientating employee. The interviews were per-formed to 10 employees who work in the Scandic Rovaniemi Hotel. Two of the employee we interview were mentors when the mentoring program was part of orientation. Most of the interviewees didn’t know that the mentoring program exist. In the result we could note that mentoring program would require lots of resources and time planning that it could become more stabile.

Orientating in concept is extensive and there are many things that effect on it. We delimit the topic to deal mentoring and orientation. The theoretical frame-work of this thesis is different roles and models of orientating. In the mentoring part we focus on the roles of mentor and the new employee and how the men-toring. In the orientation part we focus in the working community and job orien-tation.