Uusien toimeksiantajien hankkimisen kehittäminen vuokravälitysyrityksessä

Abstract

Oulun ammattikorkeakoulu Liiketalouden koulutusohjelma, taloushallinnon suuntautumisvaihtoehto

Tekijä: Riku Säärelä Opinnäytetyön nimi: Uusien toimeksiantajien hankkimisen kehittäminen vuokravälitysyrityksessä Työn ohjaaja: Sirpa Puolakka Työn valmistumislukukausi- ja vuosi: Kevät 2015 Sivumäärä: 60

Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää vuokravälitysyrityksen uusien toimeksiantajien hankkimis-ta. Työn toimeksiantajana toimi valtakunnallinen vuokravälitysyritys, jolla on toimipiste Oulussa. Työssä oli kolme päätavoitetta: suurimpana tavoitteena oli kehittää yrityksen yhteistyötä saman konsernin kiinteistövälitysyrityksen kanssa. Toinen tärkeä aihe oli yrityksen Huoleton-palvelun markkinoinnin kehittäminen. Kolmantena tärkeänä tavoitteena oli yrityksen digitaalisen markki-noinnin analysointi ja kehittäminen.

Tietoa kolmen yllämainitun tekijän kehittämiseksi hankittiin alan kirjallisuudesta. Lisäksi apuna käytettiin luotettavilta verkkosivuilta kerättyä tietoa alan tilastoista sekä kilpailijoista. Suurena apuna tiedon hankkimisessa toimi toimeksiantajayritykseni henkilökunta, joiden kanssa käytyjen keskustelujen pohjalta saatiin paljon tietoa alan tilanteesta. Näiden lisäksi apuna käytettiin tekijän omia alalta ammattiharjoittelun aikana saatuja kokemuksiani.

Työn tuloksena saatiin tietoa ja kehitysehdotuksia yllämainittujen kolmen tekijän kehittämiseksi. Työn tärkeimpänä saavutuksena olivat yritysten välisen yhteistyön kehittämiseksi esille tuodut parannusehdotukset. Yritys on ottanut käyttöönsä osan kyseisistä ehdotuksista, ja niistä saadut tulokset ovat olleet positiivisia. Yrityksen Huoleton-palvelun markkinoinnin kehittämiseksi ehdote-tut toimenpiteet ovat myös toteutuneet osittain. Yritys on alkanut korostaa markkinointiviestin-nässään palveluidensa turvallisuutta. Yrityksen digitaalisen markkinoinnin analysointi ja kehittä-misehdotukset on esitelty yrityksen henkilökunnalle ja niiden toimivuutta voi tarkastella yrityksen uusien verkkosivujen julkaisun jälkeen.

Konsernin yritysten välisessä yhteistyössä piilee valtavasti potentiaalia. Jatkotoimenpiteenä voisi olla yrityksen yhteistyön kehittäminen saman konsernin isännöintialan yrityksen kanssa.

Asiasanat: Kumppanuusmarkkinointi, digitaalinen markkinointi, asiantuntijapalveluiden markki-nointi

Oulu University of Applied Sciences Degree Programme in Business Economics, Option of Financial Administration

Author(s): Riku Säärelä Title of thesis: Development of acquisition of new principals for the rental agency Supervisor(s): Sirpa Puolakka Term and year when the thesis was submitted: Spring 2015 Number of pages: 60

The purpose of this thesis was to develop an acquisition process of new principals for a rental agency. The case company in this thesis was a national rental agency which has an office in Oulu. There were three main goals in this thesis. The most important goal was to develop coop-eration between the case company and a real estate company which is part of the same corpora-tion. The second important objective was to develop marketing for an additional service the com-pany provides, called Huoleton which provides administrative services and rent guarantees. Third important objective was to develop and analyze the digital marketing of the company.

The information which was used to develop the three factors was found from literature, reliable websites and interviews with the company’s employees. My own experiences of the rental busi-ness also helped a lot in the thesis.

As a result new information and development ideas for those three main objectives were provid-ed. The most important accomplishment of this thesis was the improvement advice to develop cooperation between the case company and the real estate company. The company has imple-mented some of those improvement advice. It has also implemented some of those improvement advice which were proposed concerning the additional service. The analysis and the improvement advice of the company’s digital marketing can be assessed later when the company publishes its new websites.

There seems to be a lot of unused potential to the cooperation between the companies in the same group. Further research could focus on developing the cooperation between the rental agency and the estate management office which are both part of the same group.

Keywords: Partnership marketing, digital marketing, marketing of expert services