Kuvallinen itseilmoittautumisohje potilaille

Abstract

Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa toteutettiin potilaita ohjeistava esite terveydenhuollon laitosten itseilmoittautumisjärjestelmän käyttöön. Akseli-järjestelmässä potilaat ilmoittautuvat itse automaateilla, jolloin jonot vähenevät ja hoitajien resursseja voi käyttää muihin asioihin. Joillain potilailla on vaikeuksia ymmärtää, kuinka itseilmoittautua. Esitteen kohderyhmänä ovat vanhukset, kielitaidottomat ja kaikki, joilla on haasteita itseilmoittautua Akseli-järjestelmällä. Toimin graafisena suunnittelijana X-akselissa, joka on IT-tietojärjestelmätoimittaja terveydenhuollon alalla. Tein ohjeen potilaille, koska X-akselin asiakkaat ovat toivoneet sellaista. X-akselin asiakkaat ovat pääkäyttäjiä, jotka ovat yhteydessä organisaatioon ja X-akseliin. X-akseli tarjoaa Akseli-järjestelmää, johon sisältyy itseilmoittautumisautomaatteja, infonäyttöjä ja ranneketulostimia sairaaloille ja terveyskeskuksille. Tutkimuksellisessa osuudessa kerron, mikä on Akseli-järjestelmä. Sen jälkeen valotan esitteen tekemisen prosessia informaation visualisoinnin, värien käytön ja muun kuvallisen ilmaisun näkökulmasta. Tutkin myös fontin valinnan ja taiton merkitystä esitteessä. Tuen suunnittelutyötä haastattelututkimuksen keinoin. Tein haastattelun viidelle asiakkaille, joilta kysyin heidän havaintojaan potilaiden ongelmatilanteista itseilmoittautumisessa. Vastausten avulla rakensin toiminnallisessa osuudessa kuvasarjan, joka ohjeistaa, miten potilaiden tulee toimia itseilmoittautumisessa. Esitteestä tuli toimiva ohje, jota voi tulevaisuudessa antaa asiakkaille sairaaloihin potilaille jaettavaksi haluamallaan tavalla.

In my final project, I designed a guide to instruct patients to use the self-enrollment portal. When this process is automated, queues decrease and the nurses can spend their time taking care of the patients. Some patients have problems to understand how to do the self-enrollment. The target group consists of the elderly, illiterate and everyone who has challenges to use the Akseli system. I work as a graphic designer with X-akseli, which is IT information system provider in the health care sector. The choice of topic was inspired by patient feedback. Customers of X-akseli are administrator users who are connected to healthcare organization and X-akseli. Akseli system is one of our own products, which includes a self-enrollment terminal, info screens and wrist - band printers for hospitals and healthcare centers. My study includes a literature review and report on my interviews with clients. I introduce the Akseli system and explain my choices in the design of infographics, use of colors and visual storytelling which helped me to create the visual guide. I also reflect on the best choices for font and layout of the guide and report on the illustrations, decisions and execution of the guide. I interviewed five of our clients to find out what kind of problems patients have had with the self-enrollment terminal. Their answers helped me to illustrate the guide. During the process, I gained knowledge of creating an informative guide. I n the future, my guide will be delivered to our clients.