Internet-sivujen laatiminen Oulun yliopistollisen sairaalan lasten ja nuorten vastuualueen ajanvarauspoliklinikoille

Abstract

Opinnäytetyömme kuului projektiin, jonka tarkoituksena oli uudistaa Oulun yliopistollisen sairaalan lasten- ja nuorten ajanvarauspoliklinikoiden Internet-sivut. Projektityöryhmä koostui neljästä opiskelijaryhmästä, joiden kesken poliklinikat jaettiin. Tässä opinnäytetyössä suunnittelimme sivut infektio- sekä kardiologian poliklinikoille. Kohderyhmänä työssämme ovat lapset, nuoret ja heidän perheensä.

Projektin tavoitteena oli luoda informatiiviset, selkeät ja helppokäyttöiset sivut, jotka vastaisivat sekä asiakkaiden että sairaalan toiveita. Tavoitteenamme oli luoda sivusto, jonka avulla potilaat pystyisivät hakemaan tietoa poliklinikan toiminnasta sekä valmistautumaan vastaanottokäyntiin paremmin. Projektin aikana toteutimme poliklinikan asiakkaille kyselyn, jossa kartoitimme heidän toiveitaan sivuston suhteen. Halusimme lisäksi tietää, kuinka usein asiakkaat etsivät tietoa poliklinikkakäyntiin liittyen Internetin kautta.

Asiakaskyselyn avulla selvisi, että suurin osa poliklinikan asiakkaista käyttää Internetiä päivittäin. Noin puolet kaikista vastaajista oli vieraillut joskus sairaanhoitopiirin sivuilla, mutta poliklinikoiden toiminnasta oli etsitty todella vähän tietoa. Avoimissa vastauksissa toivottiin sivustolta selkeyttä ja yhteystietojen löytymistä.

Projektin tuloksena syntyivät uudistetut Internet-sivut lasten- ja nuorten vastuualueen infektio- sekä kardiologian poliklinikoille. Internet-sivut suunniteltiin sairaanhoitajien ja lääkäreiden kanssa ideoimalla. Lisäksi käytimme hyväksi saamiamme vastauksia työn suunnittelussa. Internet-sivustoa voidaan hyödyntää tulevaisuudessa avohoitopalveluiden kehittämisessä. Jatkossa voi-daan kehittää esimerkiksi potilasohjausta, ajanvarausta ja tiedottamista tämän sivuston pohjalta.

The idea of this project was born when Oulu University Hospital wanted to update the websites of child and adolescent outpatient clinics. The significance of electronic communication has increased over the years and it has become major part in health care. With this thesis we can improve patients’ ways of getting information.

The objective of this thesis was to create informative, comprehensible and user-friendly webpage which would help both patients and their families. With the help of this webpage patients can find contact details or information about treatments in the outpatient clinics.

During this project we made a questionnaire in which we asked about customers’ wishes for the website. We wanted to find out what kind of information they hoped to get and how often they used the Internet concerning treatment.

The inquiry revealed that most of the customers use the Internet daily. Approximately half of all the informants had visited the webpage of Oulu University Hospital. However, only a few had searched information about the outpatient clinics.

As a result we created a new website for the child and adolescent outpatient clinics of Oulu University Hospital. The webpages were designed in co-operation with the nurses and doctors in the outpatient clinics. The results of this thesis can be used in patient counselling and to develop outpatient services.