PALVELULIIKETOIMINTA AMMATTIKORKEAKOULUISSA : Case Lapin ammattikorkeakoulun palveluliiketoiminta

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää Lapin ammattikorkeakoulun (Lapin AMK) sekä eräiden muiden Suomen ammattikorkeakoulujen maksullista palvelutoimintaa (mapa), silmälläpitäen Lapin AMKin mapa-toiminnan kehitysmahdollisuuksia. Työn toimeksiantajana on Matkailualan tutkimus- ja koulutusinstituutin (MTI:n) projekti: Moniulotteinen palvelutoiminta korkeakoulukonsernin uuden innovaatio-ohjelman pilottina -kehittämisprojekti. Tutkimusmenetelmänä opinnäytetyössä käytettiin kvalitatiivista, eli laadullista tutkimusmenetelmää. Tutkimusaineisto on kerätty erilaisia aineistoja käyttäen joiden perusteella saavutin lopputuloksen, eli tutkimukseni on niin sanottu aineistotriangulaatio. Opinnäytetyössäni perehdyin siihen mitä maksullinen palvelutoiminta on ammattikorkeakouluissa, ja mitä sillä voidaan saavuttaa. Yksi tapaustutkimukseni lopputuloksista on se, että Lapin AMKissa mapa-toiminnan merkitys koettiin ennen kaikkea tärkeäksi aluevaikuttavuuden näkökulmasta, eikä pelkästään taloudellisessa mielessä. Lapin AMKin mapa-toiminta ei panostamattomana tuota tulosta siinä määrin että sillä olisi tällä hetkellä suurta merkitystä taloudellisessa mielessä. Vertailussa voitiin kuitenkin havaita että siihen olisi mahdollisuus, mutta se vaatisi palvelutoiminnan priorisointia ja uudelleen resursointia sekä organisointia.

The aim of this analysis was to map out the current state of Service Activities in Lapland University of Applied Sciences (Lapland UAS) and some other Finnish Universities of Applied Sciences, keeping an eye on finding out a vision for Lapland UAS Service Activities future development. This work was commissioned by Multidimensional Tourism Institutes (MTI:s) Service Activities -developmentprojekt. Qualitative research was used as a research method in this thesis. The information was gathered using variety of different sources that together helped me to reach the conclusion, this study is so-called materialtriangulation. In my thesis, I studied what Service Activities is in Universities of Applied Sciences (UAS), and what it can achieve. It seems that the importance of Service Activities in Lapland UAS was seen first and foremost as an important regional impact point of view, and not just in economic terms. Service Activities in Lapland UAS is lagging behind because it has been left without contribution, and therefore does not produce a result such an extent that it could play a role in the economic sense. However, in the comparison could be observed that there would be a possibility to it, but it would require prioritizing and re-organizing of Service Activities.