LOGISTISTEN PALVELURATKAISUJEN KEHITTÄMINEN KULJETUSYRITYKSISSÄ

Abstract

Opinnäytetyössäni tutkin, miten paljon pohjoissuomalaiset kuljetusyritykset panostavat eri osa-alueiden kehittämiseen ja mitkä niistä siten koetaan tärkeimpinä. Tutkimusongelmana oli, mitä toimintoja kuljetusyritysten tulisi kehittää pysyäkseen kilpailukykyisinä nykyisillä markkinoilla.

Tutkimusmenetelmänä käytin kvantitatiivista tutkimusta ja tiedonkeräykseen Webropol-kyselyä. Lähdeaineistona käytin logistiikan alan kirjallisuutta, tutkimusmenetelmäkirjallisuutta sekä internetlähteitä.

Sain vastauksia 29, joista kymmenen tuli samoista yrityksistä. Lähetin kyselyn 53 eri yritykselle ja niiden työntekijöille, yhteensä 86 eri sähköpostiosoitteeseen. Vastausprosentiksi yritysten määrän perusteella tuli noin 36.

Saaduista vastauksista päädyin johtopäätökseen, että kaikki kuljetusyritykset panostavat eri osa-alueiden kehittämiseen aina jossakin määrin. Panostuksen määrä vaihtelee kunkin osa-alueen arvostuksen mukaan sekä tietysti kyseisen osa-alueen nykytilanteen mukaisesti. Jos nykytilanne on hyvä sellaisenaan, ei silloin tietysti ole tarvetta kehittää enempää.

The objective of this thesis research was to find out how much transport companies in Northern Finland invest in developing different sections in their business and which areas are found the most important to be developed. The research question is as follows: Which operations should transport companies develop in order to remain competitive in the current market?

The research method used was the quantitative research method. To collect data from the companies, I used Webropol questionnaire. The literature used focuses on logistics, research methods and Internet reports on relevant topics for this thesis research.

I received 29 responses, ten of which were from the same companies. The questionnaire was sent to 53 different companies and to their employees, to 86 different email addresses. The response rate counted on the basis of the number of companies accounts for 36 %.

Based on the responses received, it can be concluded that all transport companies are developing different business operations with different emphasis to some extent. The emphasis on development work differs based on the value that companies set on the different areas in accordance with the current situation. If the current situation of the business area or operations is good, there is no need for development.