TUOTTAVUUDEN OSATEKIJÖIDEN ANALYSOINTI TEOLLISUUSPALVELUYRITYKSESSÄ

Abstract

Tämän ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyö tarkastelee teollisuuden palveluita tuottavan yrityksen tuotta-vuuteen liittyvien osatekijöiden vaikuttavuutta henkilöstön näkökulmasta. Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, mitkä tuottavuuden osatekijät henkilöstö kokee tärkeimpinä ja kuinka tuloksia voidaan hyödyntää tuottavuuden kehit-tämisessä.

Opinnäytetyön pohjaksi tehtiin tuottavuuden nykytilan tarkastelu menneen viisivuotisjakson tunnuslukujen perusteella, jossa pohdittiin nykyisten mittareiden luotettavuutta ja soveltuvuutta tuottavuuden seurantaan. Tutkimuksen perus-asetannan tärkein kysymys oli, miten henkilöstö näkee tuottavuuteen liittyvien osatekijöiden vaikuttavuuden ja mikä on näiden osa-alueiden nykytila. Tutkimusstrategiaksi valikoitui tapaus-tutkimus, jonka aineistonhankintamenetelmä-nä oli pääasiassa strukturoitu kysely ja toissijaisesti omat havainnot. Kyselytutkimuksen määrällinen aineistonhankin-ta suoritettiin internetkyselynä.

Henkilöstön mielestä työhyvinvointi, toiminnan – ja prosessin suunnittelu sekä laaduntuottokyky ovat tärkeimpiä tuot-tavuuden osa-alueita. Eniten parannettavaa löytyi osa-alueissa kannustava palkkaus ja palkitseminen, työmenetelmät sekä työn tekemisen olosuhteet, joita tulisi jatkossa kehittää osana tuottavuuden parantamista. Tutkimuksen hyötynä voidaan pitää työntekijöiden painottamien osa-alueiden esiin nostaminen ja huomioiminen jo olemassa olevien linjausten lisäksi tuottavuutta parantavana toimena.

This thesis scurtinizes the impact of factors of productivity on effeciency from the staff point of view in an industrial service company. The purpose of this thesis was to find out which productivity factors the staff regards the most important and how the results could be benefit productivity and its development.

The first task was to study the present state of productivity based on the last five-year period key figures and con-sider how reliable the current indicators are for monitoring productivity. The main research problem was how the staff regardsthe effect of the productivity factors and what is the present state of these factors. The research strate-gy formed into a case study, which was conducted as a survey. The quantitative part of the research consisted of an internet-based structured questionnaire.

The staff was of the opinion that occupational well-being, planning of the process and the ability to deliver quality are the most important factors of productivity. The staff considered that factors such as incentive pay, benefits and re-wards as well as work methods and conditions need improvement in the future as part of productivity development. The issues the personnel raised are taken into account and emphasized to enhance productivity.