Imagotutkimus : Case Rewell Center

Abstract

Työn tavoitteena on selvittää Vaasassa sijaitsevasta kauppakeskus Rewell Centeristä koettu imago ja muodostaa siitä nykytila-analyysi. Kattava teoriapohja yhdessä empiirisen osan tutkimuksen kanssa luo kokonaisvaltaisen imagopaletin toimeksiantajan tarpeisiin. Valmiin tutkimuksen on tarkoitus toimia tukena kauppakeskuksen mainontaa ja markkinointia suunniteltaessa sekä perustella tulevia markkinointitoimia ja niiden tärkeyttä. Tämän opinnäytetyön teoriaosassa käsitellään laajasti imagon viitekehykseen kuuluvia teorioita, jotka luovat valmiudet imagon kokonaisvaltaiselle ymmärtämiselle. Tutkimus toteutettiin kvantitatiivisen tutkimusotteen mukaisesti kauppakeskus Rewell Centerin sivuille integroituna kyselylomaketutkimuksena. Teoriaosaan on sisällytetty myös tutkimusaiheen kannalta markkinointitutkimuksen keskeisiä teorioita. Tutkimustulokset osoittivat, että kauppakeskus Rewell Centerin imago oli kokonaisuudessaan melko hyvä. Rewell Centeriin yhdistettiin monia mielekkäitä ominaisuuksia, kuten liiketarjonnan monipuolisuus ja palvelualttius, sekä se koettiin vahvasti perinteisenä, mutta samalla pienenä kauppakeskuksena. Tutkimustulokset osoittivat, että markkinoinnilliseen toimintaan tarvitaan systemaattisempaa toimintaa sekä lisäpanostuksia.

The goal of this study was to find out the present state of the image of shoppin-centre Rewell Center from the customers point of view. Comprehensive theory part contains multiple essential theories to create overall understanding to image matters. Together with this theory part, research will build up a combined work to answer the customer’s needs. The purpose of this study is to support Rewell Cen-ters marketing functions and show the matter and importance of marketing. The theoretical part gives a wide view to the all essential theories of an image, and forms a good understanding to image and its nature. Research was made using a quantitate research method, and the survey was integrated to Rewell Centers in-ternet page. Theory part contains also some essential theories of marketing study. The research results indicate that the Rewell Centers image is rather good. Re-spondents associated many good features to the shopping center Rewell Center, like wide variety of different stores and quality of service. They also though that Rewell Center was traditional, but on the another hand, relatively small. Research results showed that Rewell Center’s marketing needs improvement with the more systematic actions and investments.