ASIAKKAIDEN KOKEMUKSIA 65-VUOTIAIDEN TERVEYSTARKASTUKSESTA HAAPAVEDEN TERVEYSKESKUKSESSA

Abstract

Opinnäytetyömme tarkoituksena oli kartoittaa talvella 2013–2014 65-vuotiaiden terveystarkastuksessa käyneiden asiakkaiden kokemuksia terveystarkastuksesta Haapavedellä ja saada ehdotuksia toiminnan kehittämiseksi. Opinnäytetyön tavoitteena oli asiakkaiden kokemuksien avulla kehittää asiakkaille annettavaa ohjausta ja terveystarkastuk-sen sisältöä. Tutkimus toteutettiin Haapaveden terveyskeskuksen ikästarttineuvolan terveydenhoitajan kanssa tiiviissä yhteistyössä.

Tutkimusotteeksi valitsimme sekä kvantitatiivisen että kvalitatiivisen lähestymistavan. Tutkimuskysymysten avulla selvitettiin mitä hyötyä ikästarttineuvolan asiakkaat saivat terveystarkastuksesta ja mitä kehittämisehdotuksia heillä olisi toiminnan kehittämiseksi. Aineisto kerättiin kyselylomakkeella, joka postitettiin sadalle asiakkaalle vastauskuoren kanssa. Määrälliset kysymykset analysoitiin laskemalla prosenttiosuuksia SPSS-ohjelman avulla. Avoimet kysymykset analysoitiin sisällön erittelyllä.

Kyselyyn saatiin vastauksia 58 asiakkaalta. Kaikki vastaajat kokivat terveystarkastuksen hyödylliseksi ja tarpeelliseksi. Asiakkaat mainitsivat hyviksi asioiksi esimerkiksi laboratoriokokeet, ohjauksen jatkohoitoon, kokonaisvaltaisen terveystarkastuksen ja kiireettömän ilmapiirin. Tärkeäksi mainittiin myös ammattitaitoinen terveydenhoitaja, joka huo-mioi asiakkaan kokonaisvaltaisesti myös psyykkisen voinnin kannalta. Kehittämisehdotuksia tuli vain muutama, suurimmalle osalle todennäköisesti terveystarkastus oli riittävä. Tarvetta jatkotutkimuksiin tai toimenpiteisiin oli reilusti yli puolella vastaajista, mikä on merkittävä määrä. Suurimmat syyt olivat ylipaino, verenpaine, verensokeri ja korkea ko-lesteroli. Tarkastus itsessään on kuitenkin vaikuttanut vastaajien terveyskäyttäytymiseen, koska yli puolet ilmoitti muuttaneensa elämäntapojaan tarkastuksen jälkeen. Puolet oli muuttanut ruokavaliota ja kolmasosa lisännyt liikuntaa.

Asiakkaat kokivat saaneensa terveydellistä hyötyä tarkastuksesta ja näkivät toiminnan jatkumisen tärkeäksi. Yhdistämällä ammattitaitoisen neuvonnan, ohjauksen, hoidollisen tuen ja sen jatkuvuuden sekä asiakaslähtöisen motivoinnin saavutetaan hyviä tuloksia asiakkaan toimintakykyyn. Tarkastusten avulla löydetään piileviä terveysongelmia var-haisessa vaiheessa, minkä ansiosta muun terveydenhuollon kuormitus vähenee.

The purpose of our thesis was to collect views of clients aged 65 and over who had their health examination at Haapavesi health-care centre during winter of 2013–2014 and to get suggestions for developing the procedures. The purpose of the thesis was to analyze the client views in order to get new ideas for counceling clients and developing the con-tents of the health examination. The research was carried out in close collaboration with the nurse at the clinic for elderly people at Haapavesi health-care centre.

Our research method was both quantitative and qualitative. Meaning of the questions was to find out how the clients of the clinic for elderly people benefit from their health examination and if they have suggestions of how the examination could be developed. The material was collected with a questionnaire that was posted to one hundred clients. The quantitative questions were analyzed by calculating percentages with a SPSS-program. The ended questions were analyzed by specifying the contents.

58 clients returned the questionnaire. All respondents saw the health examination as beneficial and necessary. For example laboratory tests, referral to follow-up treatment, comprehensive health examination and unhurried atmosphere were considered to be beneficial. A professionally skilled nurse who took a holistic approach to clients, without excluding potential mental health issues, was considered to be important. We received only few suggestions for developing the procedures. For most respondents the health examination seemed to be sufficient enough. A significant amount - more than half of the respondents - needed follow-up treatment. Most common reasons for the follow-up were obesity, blood pressure, blood sugar levels and high cholesterol. The examination itself had had an effect on the behavior of the respondents, since more than half of the group had made changes in their lifestyle due to the examination. Half of the group had made changes in their diet and one third had started exercising more.

The clients reported health benefits and considered continuous health examinations to be important. The combination of professionally skilled counseling, guidance, supportive treatment and continuity of the treatment together with client oriented motivation seem to improve the functional abilities of the clients. The health examination also helps us to find hidden health problems at an early stage which puts less strain on other parts of the health care system.