Muutoksen johtaminen työntekijälähtöisesti : laadullinen tutkimus muutoksen johtamisesta, moninaisuudesta ja työhyvinvoinnista työntekijöiden kokemana

Abstract

Muutos on tänä päivänä osa työelämää. Muutokset kuluttavat organisaatioiden voimavaroja, jonka vuoksi ne tulee jalkauttaa suunnitellusti. Onnistuneella muutoksella voidaan lisätä muutosmyönteisyyttä, innovatiivisuutta, työhyvinvointia ja tuloksellisuutta.

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia minkälaisia uhkia ja mahdollisuuksia kahden fuusioituvan työyhteisön työntekijät kokevat strategisessa muutoksessa. Opinnäytetyön teoreettisessa viitekehyksessä perehdytään muutoksen ja moninaisuuden johtamiseen, sekä työntekijöiden työhyvinvoinnin kannalta merkittävänä pitämiin asioihin, ilmiöihin ja arvoihin. Tutkimuksella kerätyn tiedon perusteella strategista muutosta mallinnettiin työntekijälähtöisesti.

Tutkimuksen aineisto kerättiin kaksiosaisena laadullisena tutkimuksena. Tutkimuksen ensimmäinen osio toteutettiin 12/2014 ja 01/2015 välisenä aikana. Tutkimuksen seurantaosio toteutettiin 05/2015. Tutkimusaineisto kerättiin käyttämällä eläytymismenetelmää ja avoimia kysymyksiä. Eläytymismenetelmällä pyrittiin ilmentämään työyhteisöissä vallitsevia stereotypioita ja sosiaalisesti jaettuja käsityksiä työyhteisöjen fuusiosta, moninaisuudesta, vuorovaikutuksesta ja työskentelytavoista. Aineisto analysoitiin käyttäen teemoittelua ja tyypittelyä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat, että onnistunut muutos edellyttää yhteisöllisiä johtamismenetelmiä ja muutoksen työntekijöille ymmärrettävää perustelua, suunnittelua ja resurssointia. Muutostahto on onnistuneen muutoksen edellytys. Tahto toimia organisaation vision ja strategian mukaisesti edellyttää luottamusta, arvostusta ja rakentavaa vuorovaikutusta organisaation johdon ja työntekijöiden välillä. Virallinen organisaatio ja strategia eivät toteudu vision mukaisesti ilman vuorovaikutusta kokemuksellisen organisaation kanssa. Työntekijälähtöisyys tekee muutoksen johtamisesta kompleksista.

Tutkimuksen tulosten perusteella keskeistä työhyvinvoinnin kannalta on toimiva vuorovaikutus, luottamus ja arvostus työyhteisössä ja organisaatiossa. Onnistuneen muutoksen kuvattiin luovan työn iloa, muutosmyönteisyyttä ja parantavan työn laatua.

Nowadays change is a part of the working life. Changes consume the resources of organi-zations for which they should be deployed well planned. A successful change can add change positivity, innovation, well-being and performance.

The target of this thesis was to investigate what kind of threats and opportunities the work-ers of two merging working communities feel about the strategic changes. The theoretical framework of the thesis focuses on the change and the management of diversity, and the well-being of workers in terms of things, phenomena, and values they value as significant. Based on data collected from the study, a strategic change was modeled through an em-ployee-driven approach.

The data was collected in a qualitative research divided in two parts. The first section of the study was carried out between 12/2014 and 01/2015, and the follow-up section in 05/2015. The data were collected using an empathy-based research method and open questions. The empathy-based method was to express the prevailing workplace stereotypes and so-cially shared perceptions of the merging of working communities, diversity, interaction and working methods. The data were analyzed using thematic analysis and typology.

The results of the study showed that successful change requires a community-based man-agement methodology and understandable reasoning, planning and resource allocation for the employees affected. The will to change is a prerequisite for a successful change. The will to act in accordance with the organization's vision and strategy requires trust, respect and a constructive interaction between the organization's management and employees. The official organization and strategy will not be implemented in accordance with the vision without the interaction with the experiential organization. An employee-driven approach makes change management complex.

Based on the results of the study, an effective interaction, trust and respect in the work community and the organization are central for the well-being at work. A successful com-pletion of a change was described to create joy of work, positive attitude towards change and increase the quality of the work.