Toimituskyvyn kehittäminen nimikeluokittelun avulla

Abstract

Tämä kehittämistehtävä tehtiin Bruce Campbell Ltd Oy:lle. Opinnäytetyönä toteutetun kehitystyön tavoitteena oli kartoittaa kohdeyrityksen toimituskyvyn nykytila ja kehittää sitä parempaan suuntaan. Toimituskyky on yksi yrityksen logistista suorituskykyä kuvaava tekijä, jolla on merkittävä vaikutus asiakastyytyväisyyteen sekä logististen kustannusten hallintaan.

Tutkimus toteutettiin toimintatutkimuksena. Tutkimuksessa käytetyt tutkimusmenetelmät ja mittarit olivat määrällisiä ja perustuivat yrityksen toiminnanohjausjärjestelmästä saataviin raportteihin. Kehittämistehtävässä käytetty teoreettinen viitekehys painottui pääasiassa tuotenimikkeiden luokitteluun, mutta tämän lisäksi viitekehyksessä käytiin läpi varaston tilauspistemalleja sekä optimaalisen ostoerän käyttöä.

Kehittämistoimenpiteiden kartoittamiseksi tehtiin nykytila-analyysi, jonka perusteella päätettiin millaisia toimenpiteitä nykytilan kehittämiseksi tulisi suorittaa. Analyysin pohjalta nykytilaa päädyttiin kehittämään toteuttamalla erilaisia nimikeluokitteluja varastoitaville tuotenimikkeille. Kehittämistoimenpiteitä tehtiin koko ostotiimin voimin.

Kehittämistyön tuloksia mitattiin koko kehittämisjakson ajan ja tuloksista voitiin havaita muutosten tuoneen kehitystä varaston palveluasteeseen ja sitä kautta jälkitoimitukset olivat vähentyneet. Samalla koko ostotiimin tietoisuus tuoteryhmäkohtaisesta varaston ohjauksesta oli kasvanut ja teorian vienti käytäntöön oli saatu toteutettua.

Eräs työn tavoitteista oli löytää mittari, jonka käyttöä voidaan jatkaa tämän kehittämistehtävän loputtua jokapäiväisessä työssä. Tällainen mittari oli varaston palveluasteen mittaus ja se saatiin jäämään osaksi ostotiimin päivittäistä työskentelyä.

Tässä opinnäytetyössä tehty kehittäminen jatkuu vielä tämän työn loputtua. Ostotiimillä on selkeä halu kehittää kohdeyrityksen toimituskykyä vieläkin paremmalle tasolle. Yhdistämällä tässä kehittämistehtävässä käytetyt menetelmät ja keväällä 2015 hankittu uusi oston raportointiohjelmisto, voidaan kohdeyrityksen toimituskykyä parantaa tulevaisuudessa entistä parempaan suuntaan.

This thesis was made to Bruce Campbell Ltd Oy. The purpose of the development project described in this thesis was to find out the current state of delivery performance and figure out the ways to improve it. Delivery performance is one of the key indicators which measures a company’s logistical performance and it has a direct effect to customer satisfaction.

The thesis project was carried out as action research. The research method was quantitative and the research material was collected from the company’s enterprise resource planning (ERP) system. The theoretical framework of this study was mainly based on item classification. In addition, the theories about order point models and economic order quantity were used.

The development procedures were decided after carrying out the current state analysis. The current state analysis revealed that there was a real need for the item classification. The actual development process was carried through by implementing different kinds of item classification models in to practice with the purchasing team.

The indicators of the development project were measured through the process. Based on the results of the indicators, delivery performance was improved and backorders were decreased. It can be said that the development work was successful. Additionally, understanding of the item classification was improved in the purchase team and the purchasers became more aware of how to use item classification in stock management. Measuring of the delivery performance was a new issue for the company, but after this thesis, it will stay as one of the key performance indicators for the purchase team.