Lähtöhaastattelu johtamisen työkaluna

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena on luoda lähtöhaastattelujärjestelmästä toimiva työkalu johtamisen tueksi. Lähtöhaastattelujärjestelmän avulla kohdeyritys pystyy analysoimaan toimintaansa sekä kehittämään organisaatiotaan saadun palautteen perusteella. Lähtöhaastatteluista saatujen tulosten perusteella nähdään, onko kohdeyrityksen kehityskohteena johtaminen, työhyvinvointi, palkkaus vai jokin muu työsuhteeseen läheisesti liittyvä aihe.

Tietoperustana opinnäytetyössä on käytetty henkilöstöhallintoon liittyvää kirjallisuutta sekä ulkomaisia internet-julkaisuja. Työ on tehty kehittämiskohteena toiminnallisen opinnäytetyön menetelmin, sillä varsinaisia tutkimuskysymyksiä ei toimeksiannon perusteella pystytty asettamaan ja lopputuloksena on käytäntöön tuleva työväline. Tilastollista tutkimusta vaihtuvuuden syistä on mahdotonta suorittaa, sillä aikaisempaa tilastollista tietoa ei kohdeyrityksellä aiheesta ollut.

Aineistona on käytetty lisäksi kohdeyrityksen palveluksessa toimivien esimiesten haastatteluja. Esimiesten valikoinnissa on otettu huomioon kohdeyrityksen toiminta valtakunnallisesti sekä liiketoiminnan harjoittaminen useilla eri liikeideoilla. Haastatteluja ei ole käytetty niinkään lähteenä, vaan lähtöhaastattelulomakkeen luomisen pohjana.

Opinnäytetyön tuloksena syntyi lähtöhaastattelulomake, joka siirrettiin automaattiseen palautteenantojärjestelmään. Järjestelmän avulla tulosten analysointi on helppoa ja tilastollisen vertailun tekeminen mahdollista. Työssä perehdyttiin myös lähtöhaastatteluun johtavaan prosessiin, josta on tehty prosessikaavio. Prosessimainen lähestymistapa muuttuviin toimintatapoihin on yleisessä käytössä kohdeyrityksessä, sillä tiedon tulee välittyä saman sisältöisenä kaikille esimiehille.

The primary aim of the Bachelor´s thesis was to create a practical tool for management support using exit interview questionnaire. With the answers collected from the exit interview questionnaires, the case company can analyze its operations and develop its organization. The outcomes of these interviews will determine where development is needed the most, be it management, work satisfaction, wages or something else closely related to employee turnover.

The data was collected through reviewing appropriate literature and internet publications. Because it was not possible to determine research questions and the outcome is a functional tool, the thesis has been conducted with the methods of a project-based thesis. It was not possible to conduct a statistical comparison due to lack of information.

Material has been also collected by interviewing the case company´s foremen. The case company´s operations nationwide and various business concepts have been taken into account in selecting the interviewees. The interviews have been used more of as a base for the questionnaire than as a source.

A result of this thesis is an exit interview questionnaire, which was transmitted to an automatic online survey platform. With the help of this platform, the data from the interviews can be easily analyzed and it enables execution for statistical comparison. This project-based thesis makes oneself familiar with the procedure behind the exit interview by presenting a process chart. Process based approach is commonly used by the case company, therefor the information substance remains invariable.