Työmotivaatio ja työssä oppiminen : Case: oululainen mainostoimisto

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää kohdeyrityksenä toimivan oululaisen mainostoimiston henkilöstön työmotivaation ja työssä oppimisen tilaa, sekä niihin vaikuttavia tekijöitä. Työssä tutkittiin yleisesti motivaatiota, sen syntyä, sekä siihen negatiivisesti ja positiivisesti vaikuttavia seikkoja, eli motiiveja. Lisäksi tarkasteltiin mikä motivoi oppimaan uutta ja kehittämään ammattitaitoa, sekä millä tavoin oppiminen tapahtuu. Työn tavoitteena oli antaa toimeksiantajalle hyödyllistä tietoa yrityksen henkilöstön työmotivaation ja oppimisen tilasta, sekä nostaa esille mahdollisia ongelmakohtia niiden kehittämistä varten. Kohdeyritys halusi pysyä anonyyminä.

Tutkimus toteutettiin kokonaistutkimuksena laadullisen tutkimuksen menetelmiä käyttäen. Kohdeyrityksen henkilökunta osallistui joko ryhmähaastatteluun tai vastasi Webropol-ohjelmalla luotuun kyselyyn. Alun perin tarkoitus oli haastatella kaikki henkilökunnan jäsenet, mutta kiireisen vuodenajan vuoksi osa vastauksista täytyi kerätä Webropol-ohjelman avulla. Tutkimukseen vastasi 16 henkilöä ja vastausprosentti oli 94 %. Tietoperustan luomiseen käytettiin laajasti liiketalouden alan kirjallisuutta, sekä internetlähteitä.

Tutkimuksen tulokset osoittivat henkilöstön työmotivaation tilan olevan pääosin hyvä. Alan mielenkiintoisuus, työn monipuolisuus ja hyvä työilmapiiri olivat suurimpia motivaation lähteitä. Liian tiukat aikataulut, liiallinen työn määrä ja huonosti toimivat asiakassuhteet olivat yleisimmät motivaatioon negatiivisesti vaikuttavat asiat. Uuden oppimiseen vaikutti eniten alan nopean kehittymisen luoma ”pakko” oppia, sekä myös työntekijöiden sisäinen halu oppia ja kehittää itseään. Eniten uutta opittiin seuraamalla alaa aktiivisesti lehdistä ja internetistä, sekä kokeilemalla uusia asioita käytännössä.

Kehityskohteena esille nousi kommunikaation parantaminen ja palautteen antaminen. Henkilökunta toivoi saavansa enemmän palautetta kollegoiltaan ja erityisesti esimiehiltään. Panostamalla esille tulleisiin kehittämiskohteisiin, yritys voi tehdä jo nyt hyvin toimivasta työyhteisöstä vielä paremman.

The purpose of this thesis was to clarify the case company`s current state of personnel motivation and work related learning. The thesis defines the factors effecting on personnel motivation both positively and negatively. It also tells what motivates the personnel to learn and how do they learn. The intention of the thesis was to provide useful information to the case company and point out possible issues for the company to develop. The case company wanted to stay anonymous.

The research was executed by using the methods of qualitative research. The method used was a complete enumeration and 16 employees responded to the survey giving it a response rate of 94%. The survey participants either took part in a group interview or answered to an electronic questionnaire which was carried out by using Webropol program. Originally, the intention was to interview all the survey participants but because of busy time of the year, rest of the information had to be collected by using the questionnaire created with Webropol. The theoretical framework of the study was created with the help of business economics literature and few internet articles.

The results of the survey indicated that the personnel motivation was mainly on a good level. The interestingness of the field, the versatility of the work and good work atmosphere were the main sources of the motivation. Too tight schedules, excessive amount of workload and poorly functioning relationships with customers were the most common issues affecting motivation negatively. The continuously developing field of marketing was the main reason why the personnel felt the pressure to learn new things. They also had a very strong internal desire to learn and develop themselves. Most common way of learning was to actively follow the field from magazines and from the internet. Many of the participants also felt that testing new things in action was the best way to really understand the new knowledge.

In the conclusions communication and feedback pointed out as surfaced development issues. Personnel felt the need to get more feedback about their work from co-workers and especially from their managers. By investing to the issues, case company can develop their already functioning work community to become even better one.