Laadunhallintaan kohdistuvat vaikutukset ISO 9001-standardia käytettäessä

Abstract

Opinnäytetyö tehtiin Procofin Oy:lle osana heidän SFS-EN ISO 9001 mukaisen laatujärjestelmän käyttöönottoa ja laatusertifikaatin hankkimista. Opinnäytetyön tarkoituksena oli tarkastella ISO 9001 -standardin asettamia vaatimuksia laadunhallintajärjestelmän rakentamiselle ja luoda Procofin Oy:n hankkeiden prosessien kuvaus.

Procofin Oy on vuonna 2006 perustettu rakennusalan asiantuntijayritys, joka tuottaa rakennuttamisen ja arkkitehtisuunnittelun palveluita yhdessä ja erikseen. Rakennuttamispalveluihin sisältyvät muun muassa hankkeen esiselvitykset, tarpeiden ja kustannusten määritys, suunnittelun ohjaaminen, toteutuksen valvonta ja käyttöönotto sekä takuuaikaisten tehtävien suorittaminen.

Teoriaosuudessa käsitellään laatua, laadunhallintaa ja laadunhallinnan järjestelmiä ja menetelmiä yleisellä tasolla, sekä SFS-EN ISO 9001 standardia ja laatusertifikaatin hankintapro-sessia. Teoriaosuudessa käsitellään myös rakennushankkeen vaiheet ja osapuolet, jotta Procofin Oy:n toimintajärjestelmän ja -menetelmien selittäminen on yksiselitteisempää ja selkeämpää. Rakennushankkeen vaiheet ja osapuolet käsiteltiin myös, koska ne toimivat opinnäytetyössä luodun prosessikaavion pohjana.

Opinnäytetyön tutkimuspuolessa käsitellään Procofin Oy:n toimintamenetelmien ja ISO 9001 -standardin käyttöönoton aiheuttamat toimenpiteet Procofin Oy:lle. Tutkimusosiossa pohditaan myös luodun prosessikaavion roolia osana yrityksen toimintaa ja standardin mukaista laadunhallintajärjestelmää sekä prosessikaavion rakennetta ja sen luomista.

Tutkimuksen perusteella voidaan todeta, että laadunhallintajärjestelmiä voidaan toteuttaa useilla tavoilla, joista ISO 9001 -standardin mukainen on vain yksi esimerkki näistä. Kaiken laadunhallinnan takana on yrityksen yhtenäinen tavoite laatuun ja järkevä laatupolitiikka.

This thesis was made for Procofin Ltd, as part of introducing the SFS-EN ISO 9001 quality management-system and acquiring a quality certificate. The purpose of this study was to examine the effects of ISO 9001 standard on building of Procofin Ltd.’s quality management system and to create a description of the construction processes.

Procofin Ltd, founded in 2006, is a construction consulting company that provides construction development and architectural design services, individually and collectively. Developer services include, inter alia, preliminary reports on projects, defining needs and costs, controlling design, supervising implementation and commissioning, as well as the warranty period assignments.

The theoretical part deals with quality, quality management and quality management systems and methods in general, as well as the SFS-EN ISO 9001 standard and quality certification process. The theoretical part also deals with the phases and the parties of a construction project in order to bring clarity to explaining Procofin Ltd.’s operating system and methods. The phases and the parties were also discussed, because they work as the basis of the process chart created in this thesis.

The research part of the thesis deals with Procofin Ltd.’s operating procedures and the effects of introducing ISO 9001 standards to Procofin Ltd. The research section also discuss-es the role of the process chart created as part of the company's operations and as a part of their standard quality management system, as well as the process chart’s structure and its creation.

The study shows that producing quality management systems can be implemented in several ways, including the ISO 9001 standard, which is just one example of these. In conclusion, behind the quality management of every company there is a united purpose and reasonable quality policy.