Helsingin työväenopiston tuottavuuslaskennan kehittäminen

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus oli kehittää ja kuvata Suomenkielisen työväenopiston tuottavuuslaskennan malli. Kehittämishanke toteutettiin käyttäen toimintatutkimuksen menettelytapoja.

Alustava suunnittelu tapahtui yhteistyössä johdon kanssa. Ensivaiheessa toteutettiin henkilöstölle suunnattu kysely, jolla haluttiin kartoittaa henkilöstön tietoisuus ja asenteet tuottavuuden mittaamiselle. Lisäksi haluttiin selvittää mahdolliset tarpeet ja toiveet koskien tuottavuuden mittaamista. Työtä koordinoimaan muodostettiin tuottavuuslaskennan kehittämisryhmä, mutta ideointi ja varsinainen kehittämistyö tehtiin osastoilla. Tuottavuusryhmä valmisteli esityksen päätöksentekoa varten. Viimeistely tavoitteiden määrittämisvaiheessa tapahtui osana opiston talousarvioehdotuksen valmistelua.

Tulokseksi saatiin matriisimalliin toteutettu menestymisen asteikko. Tuottavuudelle asetettavat tavoitteet määritti johto ja henkilöstötoimikunta yhteisessä kokouksessa. Mittarit haettiin organisaation reaaliprosesseiden onnistumista kuvaavista mittareista, joista on helppo keskustella henkilöstön kanssa. Matriisiin on valittu laajasti opiston toimintaa kuvaavia ja eri näkökulmia kuvaavia mittareita valtuuston asettamat strategiset tavoitteet huomioiden. Matriisista ilmenee sekä tuottavuuden taso että tuottavuuden muutos. Matriisiin valitut mittarit ovat opetustunnin yksikköhinta, strategisesti tärkeä integroivan opetuksen määrä, asiakastyytyväisyys, työhyvinvointi (alamatriisi muodostuen 7 osatekijästä) ja opetustilojen käyttöaste.

Opinnäytetyössä onnistuttiin saavuttamaan kaikki merkittävät tavoitteet. Tuottavuuden johtaminen ja tuottavuustavoitteista keskustelu henkilöstön kanssa onnistuu jatkossa hyvin matriisin tunnuslukujen kautta. Valtuuston asettama tuottavuustavoite voidaan raportoida annettujen ohjeiden mukaisesti ja valtuuston asettamat strategiset tavoitteet työhyvinvoinnin kehittymiselle, tilojen käytölle ja yksikköhinnan kehittymiselle voidaan raportoida matriisin tietojen pohjalta.

The purpose of the present thesis was to develop and describe a model for productivity measurement for The Adult Education Centre in City of Helsinki. The development project was carried out using action research methodology.

The preliminary design was done in co-operation with the management. An inquiry to identify the staff’s awareness of and attitudes towards productivity measurement was carried out. In addition potential needs and desires regarding the measurement of productivity were mapped out. The project group was formed to coordinate the development work, but the ideas and the actual development work was done in departments. The productivity group prepared the matrix of productivity measurement model for decision making. The target set was finalised as part of the budget planning.

The development work resulted in a success scale in a format of a matrix. The targets for productivity were determined by the management and the staff committee at a joint meeting. The measurements were based on the real processes of the organization. The measurements described the different activities in the organization focusing also on the strategic objectives. The selected matrix indicators were the unit price of teaching hour, number of strategically important teaching hours of integrative education, customer satisfaction, employee well-being and occupancy of classrooms.

The thesis was successfully achieved all the relevant objectives. Productivity management and discussing productivity with the staff is possible to carry out with the help of the productivity measurements in the matrix. The target set for productivity can be reported according to the guidelines set by the city council. The strategic targets for unit price of teaching hour, employee well-being and premises occupancy will be easy to report in the future.