Dialogisuus oppimisessa ja hoidon perusosaamisena
Koivisto, Kaisa; Alakulppi, Juha; Suua, Pirkko (2017)
Oulun ammattikorkeakoulu
2017
Julkaisu on tekijänoikeussäännösten alainen. Teosta voi lukea ja tulostaa henkilökohtaista käyttöä varten. Käyttö kaupallisiin tarkoituksiin on kielletty.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120419563
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2017120419563
Tiivistelmä
Asiakaslähtöisyys on keskeinen arvo hoitotyössä, sote palveluissa ja myös kaikessa liiketominnassa, joissa asiakkaat tuovat yritykselle tai liiketoiminnalle tulosta. Hoitotyössä ja sote palveluissa asiakaslähtöisyys on toteutunut hoitosuhdetyöskentelyssä ja palvelukonseptien suunnittelussa. Hoitosuhdetyöskentely on toteutunut oma hoitajuuutena eri yksiköissä vaihdellen, mutta systemaattisemmin psykiatrisessa ja mielenterveyshoitotyössä. Asiakaslähtöisyys saavutetaan parhaimmillaan, kun toteutetaan dialogisuuteen perustuvaa toimintamallia niin hoitamaan oppimisessa mutta myös laajemmin koulutuksessa oppiliaden kohtaamisissa ja oppimisen sekä osaamisen saavuttamisessa.