Kehitystyö konsulttiyrityksen kasvuun ja kansainvälistymiseen

Abstract

Opinnäytetyön tavoitteena oli ymmärtää konsulttialan yritysten tämän hetkistä kilpailutilannetta tutkimalla liikkeenjohdon konsultointialan markkinoita ja kilpailukenttää. Tutkimuksen pohjalta opinnäytetyön toimeksiantajalle koostettiin toimenpide-ehdotuksia yrityksen kannattavuuden ja uusiutumiskyvyn parantamiseksi. Toimeksiantajaa kutsutaan tässä työssä nimellä Konsultointimestarit Oyj. Yritys on Helsingin pörssissä julkisesti noteerattu keskisuuri konsulttitalo, joka tuottaa valmennus-, konsultointi- ja markkinointipalveluita.

Tutkimus toteutettiin kvalitatiivisena kehittämistutkimuksena hyödyntäen kahta tutkimusmenetelmää, teemahaastattelua ja SWOT-analyysiä. Teemahaastatteluilla tutkittiin konsultointiyritysten markkinoiden nykytilannetta ja niiden tulevaisuudennäkymiä sekä konsultointiyritysten välistä yhteistyötä. Haastattelut toteutettiin kolmen Konsultointimestarit Oyj:n kanssa kilpailevan yrityksen asiantuntijan kanssa kasvokkain tapahtuneina yksilöhaastatteluina 17. - 24.10.2017. SWOT-analyysi toimi työkaluna tarkasteltaessa Konsultointimestarit Oyj:n positiota kilpailukentällä suhteessa suurimpiin kilpailijoihin. Markkina- ja kilpailukenttää koskevat tutkimuskysymykset ratkaistiin kahdella tutkimusmenetelmällä.

Opinnäytetyön teoreettinen viitekehys koostui kahdesta osa-alueesta, kilpailusta ja markkinoista. Kilpailuun liittyvässä käsitteistössä avattiin kilpailijaa, kilpailuetuja, -rooleja ja –strategiaa. Markkinoista kertovassa osuudessa nostettiin esille konsulttiyritysten markkinoita koskettavia tekijöitä ja työkaluja markkinaymmärryksen tueksi. Lisäksi käsiteltiin kilpailusta vapaiden markkinoiden synnyttämistä eli sinisen meren strategiaa. Tutkimuksellisessa osuudessa kerätyt asiantuntijoiden vastaukset litteroitiin ja analysoitiin aineistolähtöisellä sisällönanalyysillä.

Tutkimustulosten perusteella havaittiin konsulttiyritysten kilpailukentän olevan äärimmäisen laaja. Tarkkaa kilpailukenttää ei pystytä määrittelemään. Konsulttialan ennakoitiin kohtaavan monenlaisia muutoksia lähitulevaisuudessa. Muutokset johtuivat digitalisaatiosta, robotisaatiosta ja globalisaatiosta. Konsulttiyritysten välinen yhteistyö nähtiin positiivisena asiana ja tulevaisuudessa sitä saisi olla enemmän. Opinnäytetyössä saatiin laadittua Konsultointimestarit Oyj:lle konkreettisia kehitysehdotuksia. Samalla tutkimus tuotti tietoutta konsultointialan yritysten markkinoiden vallitsevista olosuhteista ja niiden tulevaisuudennäkymistä.

The aim of the Bachelor's thesis was to understand the current competitive position of consultancy companies by examining the management consulting market and the competitive field. Based on the research, the aim was to present the commissioner with proposals for the improvement of the company's profitability and regenerative capacity. The Client is called in this thesis by the name of Konsultointimestarit Oyj. The company is a publicly quoted medium-sized consulting house on the Helsinki Stock Exchange, offering training, consulting and marketing services.

The research was conducted as a qualitative development study using two research methods, theme interviews and SWOT analysis. The thematic interviews examined the current situation of the consulting business and its prospects and the cooperation between consulting firms. The interviews were conducted as face-to-face interviews to three professional consultants from a competing company from 17 to 24 October 2017. The SWOT analysis served as a tool for examining Konsultointimestarit Oyj’s position in the competitive field in relation to its largest competitors. The research questions regarding the business and competition fields were solved by two research methods.

The theoretical framework of the thesis consists of two components, competition and the market. The Competition-related concepts discussed are competitors, competitive advantages, roles and strategy, and the use of competitor information obtained through the competition tracking cycle. The chapter concerning the market highlights the factors affecting the consulting business, tools to support market intelligence and the emergence of a free market, the Blue Sea Strategy. The professional consultants’ responses collected in the research section with theme interviews were transcribed and analysed by material-based content analysis.

The results of the research suggest that the competitive market for consultant companies is extremely wide. The competitive field cannot be specifically defined. According to the professional consultants the consultancy sector was anticipated to face many changes in the near future. The changes are due to digitization, robotization and globalization. Co-operation between consultants was seen as positive issue which should be increased in the future. The thesis produced concrete development proposals for the Konsultointimestarit Oyj. At the same time the research produced information about the conditions in the consulting firms’ market and its future.