Laatua leipomassa : sisäinen auditointi Oulun seudun ammattikorkeakoulussa 2010

Abstract

Keväällä 2010 Oulun seudun ammattikorkeakoulussa järjestettiin ensimmäinen laajamittainen auditointi. Se toteutettiin yksiköittäin. Kohteena oli ammattikorkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmä. Tavoitteena oli hyvien käytäntöjen ja kehittämiskohteiden määrittelyn lisäksi levittää laatutietoisuutta henkilökunnan ja opiskelijoiden keskuudessa. Sisäisen auditoinnin kohteet valittiin KKA:n laatimaa auditointikäsikirjaa soveltaen. KKA:n määrittelemästä seitsemästä kohteesta valittiin kolme: 1. korkeakoulun laadunvarmistusjärjestelmän tavoitteiden, toimintojen, toimijoiden sekä vastuiden määrittely ja dokumentaatio, 2. korkeakoulun perustoimintojen laadunvarmistuksen kattavuus ja vaikuttavuus sekä 3. korkeakoulun henkilökunnan, opiskelijoiden ja ulkoisten sidosryhmien osallistuminen laadunvarmistukseen. Prosessin aikana saatiin tietoa työhön osallistumisesta ja sitoutumisesta, perustoimintojen nykytila, hyvät käytänteet ja kehittämiskohteet sekä vastuiden määrittelytarpeet. Auditoinnissa löydettiin lukuisia hyviä käytänteitä jokaisesta yksiköstä. Kehittämiskohteet toistuivat pääasiassa samoina yksiköstä toiseen. Sisäisen auditoinnin perusteella voidaan todeta, että Oulun seudun ammattikorkeakoulun yhteinen laadunvarmistus toimii vähintään tyydyttävästi, kun tarkastellaan valittuja auditointikohteita. Ammattikorkeakoulussa on hyvin toimivat rakenteet, esimerkiksi intranet ja työryhmät. Niiden avulla voimme kehittää laadunvarmistustamme edelleen. Yhtenäisten toimintatapojen varmistaminen, laatukulttuurin edistäminen ja laatuun liittyvä viestintä ovat seuraavia haasteita. KKA:n ulkoinen auditointi syksyllä 2011 on välietappi. Laadunvarmistuksen perimmäisenä tavoitteena on ammattikorkeakoulun toiminnan kehittäminen yhä sujuvammaksi ja yhteisöllisemmäksi.