Julkisten palvelujen yhteiskehittäminen : kaunista puhetta vai suomalaisen julkishallinnon arkea?
Jalonen, Harri (2019)
Hallinnon tutkimuksen seura
2019
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001172448
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe202001172448
Tiivistelmä
Tässä katsausartikkelissa pohditaan yhteiskehittämisen lupausta ja siihen liittyviä sudenkuoppia. Artikkelissa väitetään, että yhteiskehittäminen on pohjimmiltaan palveluntarjoajan ja palvelunkäyttäjän välisessä vuorovaikutuksessa tapahtuvaa arvon luomista. Artikkeli perustuu vuosien 2017–2020 aikana toteutettavaan ja Euroopan unionin Horisontti 2020 -ohjelmasta rahoitettavaan
CoSIE-hankkeeseen (Co-creation of Service Innovation in Europe, https://cosie.turkuamk.fi/). CoSIE-hankkeessa etsitään julkisen sektorin kehittämistyöhön uusia ideoita ja muotoillaan asiakaslähtöisiä palveluja. Hankkeen yhtenä oletuksena on, että digitalisaatiota voidaan hyödyntää nykyistä monipuolisemmin palvelutarpeiden tunnistamisessa, palvelujen muotoilussa sekä kansalaisten osallistamisessa. Hankkeen aikana toteutetaan kymmenen pilottia eri puolilla Eurooppaa. Piloteissa testataan erilaisia yhteiskehittämisen menetelmiä erilaisille kohderyhmille suunnatuissa palveluissa.
CoSIE-hankkeeseen (Co-creation of Service Innovation in Europe, https://cosie.turkuamk.fi/). CoSIE-hankkeessa etsitään julkisen sektorin kehittämistyöhön uusia ideoita ja muotoillaan asiakaslähtöisiä palveluja. Hankkeen yhtenä oletuksena on, että digitalisaatiota voidaan hyödyntää nykyistä monipuolisemmin palvelutarpeiden tunnistamisessa, palvelujen muotoilussa sekä kansalaisten osallistamisessa. Hankkeen aikana toteutetaan kymmenen pilottia eri puolilla Eurooppaa. Piloteissa testataan erilaisia yhteiskehittämisen menetelmiä erilaisille kohderyhmille suunnatuissa palveluissa.