Asiakaspalvelu terveydenhuollon chatissä: simulaatiolla osaamista

Ojala, Sanna; Reunanen, Outi (2020)
 
Avaa tiedosto
Lataukset: 


Ojala, Sanna
Reunanen, Outi
Suomen poliklinikkasairaanhoitajat ry
2020
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Näytä kaikki kuvailutiedot
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe2020101283714
Tiivistelmä
Terveydenhuollossa teknologian ja etäpalveluiden määrä on lisäänty­nyt merkittävästi ja asiakkailta odo­tetaan aktiivisempaa osallistumista hoitoonsa. Tärkein sosiaalinen muu­tos terveydenhuollon asiakkaiden piirissä on lisääntynyt yksilöllisyy­den tavoittelu ja suuret odotukset saatavan hoidon suhteen.
Kokoelmat