Vankimessut virtuaalitapahtumaksi palvelumuotoilun keinoin
Kurki, Johanna (2021)
2021
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021090917640
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021090917640
Tiivistelmä
Vankimessut järjestetään 7.-13.6.2021 virtuaalitapahtumana. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää tukimateriaalia sekä järjestää videotuotannon työpajoja Vankimessujen ohjelmien tuottamiseksi. Messuohjelmien lisäksi, opinnäytetyössä tarkastellaan markkinoin-tiviestinnän kannalta sisällöntuotantoa. Opinnäytetyö on tehty toimeksiantona Irti rikoksista ry:lle, joka on yksi Vankimessujen järjestäjistä vuonna 2021. Muita järjestäjiä ovat Laurea-ammattikorkeakoulu, Rikosseuraamuslaitoksen Älykäs vankila -hanke, Silta-Valmennusyhdistys ja Hermannin Diakoniatalon Varustamo.
Vuodesta 2016 lähtien Vankimessut on järjestetty vuosittain Helsingissä. Messut on suunnattu vangeille, rikostaustaisille ja heidän läheisilleen. Tarkoituksena on ollut tarjota tietoa eri palveluista ja palveluntarjoajista rangaistuksen aikana ja sen jälkeen.
Vankimessut on aikaisemmin järjestetty yhteistyössä monien eri järjestötoimijoiden kanssa. Messut ovat olleet neljän tunnin mittaisia puistotapahtumina, joissa järjestötoimijoilla on ollut mahdollisuus esitellä omia palveluitaan. Tapahtumissa on ollut myös esiintyjiä, ruokakojuja sekä muuta toimintaa.
Covid-19 pandemiasta aiheutuneen poikkeustilanteen vuoksi 2020 vuoden messut jätettiin järjestämättä kokoontumisrajoitusten vuoksi. Tilanteen ollessa edelleen epävarma vuonna 2021, messut haluttiin toteuttaa virtuaalitapahtumana.
Virtuaalitapahtuman suunnittelun ja toteutuksen viitekehyksenä on palvelumuotoilu. Asiakasymmärryksen kartoittamiseksi tutkittiin vuoden 2019 Vankimessujen kävijäkyselyn tuloksia sekä tehtiin teemahaastatteluja kohderyhmälle. Suunnitelmaan koottiin kohderyhmän keskeisimmät toiveet, kokemukset ja ajatukset virtuaalitapahtumista sekä messuohjelmien teemoista. Teoreettista tietoa koottiin myös tapahtumatuotannosta, digitaalisesta tarinan-kerronnasta, videotuotannosta sekä digitaalisesta markkinoinnista.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa messuohjelmien tuottajille, Laurea-ammattikorkeakoulun Kuntouttavan sosiaalityön opintojakson opiskelijoille, järjestettiin työpajoja. Työpajoissa esiteltiin suunnitelma, annettiin ideoita ja ohjeistusta ohjelmien tuotantoon sekä autettiin opiskelijoita käytännön työssä.
Opinnäytetyö sisältää Vankimessujen esittelyn sekä toimeksiantajan esittämät toiveet virtuaalitapahtuman toteutuksesta. Teoriaosuuksissa käsitellään palvelumuotoilua, tapahtumatuotantoa, digitaalista tarinankerrontaa sekä markkinointiviestintää, joiden pohjalta suunnitelma toteuttamisesta laadittiin. Lopuksi esitellään suunnitelma sekä opiskelijoille pidettyjen työpajojen sisältö.
Vuodesta 2016 lähtien Vankimessut on järjestetty vuosittain Helsingissä. Messut on suunnattu vangeille, rikostaustaisille ja heidän läheisilleen. Tarkoituksena on ollut tarjota tietoa eri palveluista ja palveluntarjoajista rangaistuksen aikana ja sen jälkeen.
Vankimessut on aikaisemmin järjestetty yhteistyössä monien eri järjestötoimijoiden kanssa. Messut ovat olleet neljän tunnin mittaisia puistotapahtumina, joissa järjestötoimijoilla on ollut mahdollisuus esitellä omia palveluitaan. Tapahtumissa on ollut myös esiintyjiä, ruokakojuja sekä muuta toimintaa.
Covid-19 pandemiasta aiheutuneen poikkeustilanteen vuoksi 2020 vuoden messut jätettiin järjestämättä kokoontumisrajoitusten vuoksi. Tilanteen ollessa edelleen epävarma vuonna 2021, messut haluttiin toteuttaa virtuaalitapahtumana.
Virtuaalitapahtuman suunnittelun ja toteutuksen viitekehyksenä on palvelumuotoilu. Asiakasymmärryksen kartoittamiseksi tutkittiin vuoden 2019 Vankimessujen kävijäkyselyn tuloksia sekä tehtiin teemahaastatteluja kohderyhmälle. Suunnitelmaan koottiin kohderyhmän keskeisimmät toiveet, kokemukset ja ajatukset virtuaalitapahtumista sekä messuohjelmien teemoista. Teoreettista tietoa koottiin myös tapahtumatuotannosta, digitaalisesta tarinan-kerronnasta, videotuotannosta sekä digitaalisesta markkinoinnista.
Opinnäytetyön toiminnallisessa osuudessa messuohjelmien tuottajille, Laurea-ammattikorkeakoulun Kuntouttavan sosiaalityön opintojakson opiskelijoille, järjestettiin työpajoja. Työpajoissa esiteltiin suunnitelma, annettiin ideoita ja ohjeistusta ohjelmien tuotantoon sekä autettiin opiskelijoita käytännön työssä.
Opinnäytetyö sisältää Vankimessujen esittelyn sekä toimeksiantajan esittämät toiveet virtuaalitapahtuman toteutuksesta. Teoriaosuuksissa käsitellään palvelumuotoilua, tapahtumatuotantoa, digitaalista tarinankerrontaa sekä markkinointiviestintää, joiden pohjalta suunnitelma toteuttamisesta laadittiin. Lopuksi esitellään suunnitelma sekä opiskelijoille pidettyjen työpajojen sisältö.