Kustannusten hallinnan haasteet teollisessa kunnossapitoyhtiössä

Abstract

Tämä ylemmän ammattikorkeakoulun opinnäytetyö tarkastelee teollisen kunnossapitoyhtiön, Efora Oy:n, kustannusten hallintaa. Opinnäytetyön tavoitteena oli kehittää kohdeorganisaation kustannusseurantaa ja tutkia syitä, jotka kohdeyrityksessä vaikuttavat siihen, ettei kustannuksia seurata riittävästi. Henkilöstön aktiiviseen kustannusten hallintaan, kustannusten omistajuuteen ja jatkuvaan kustannusten seurantaan kaivattiin kehitystä. Kehitystyötä varten opinnäytetyössä haettiin vastauksia siihen, mitkä tekijät hankaloittavat kustannusseurantaa ja mitkä osa-alueet toimivat hyvin. Samalla opinnäytetyössä pohdittiin sitä, miten kustannusseurantaa voitaisiin parantaa.

Opinnäytetyön tutkimusstrategiaksi valikoitui tapaustutkimus, jonka aineistonhankintamenetelmänä käytettiin strukturoitua kyselyä. Kyselyn määrällinen aineistonhankinta suoritettiin Webropol -työkalulla laaditulla internetkyselyllä. Kyselyssä vastaajat ottivat anonyymeina kantaa asteikkomuotoisiin vastausvaihtoehtoihin. Kyselyn väittämiin liitettiin kaksi vastausmatriisia, jokaisessa väittämässä kysyttiin väitteen merkityksellisyyttä sekä sen toteutumista. Tutkimukseen saatiin kiitettävästi vastauksia, yhteensä 120 kappaletta ja kyselyn vastausprosentiksi muodostui 36 %. Vastaajien tiedot vastasivat hyvin perusjoukon profiilia, joten tutkimuksen reliabiliteettia voitiin tältä osin pitää hyvänä.

Kyselyn väitteiden merkityksellisyyden ja toteutumisen erojen avulla tunnistettiin kehityskohteita ja ristiriitoja arvojen sekä arvojen toteutumisen välillä. Lisäksi vastaajien avoimet kommentit tukivat tehtyjä havaintoja. Vastaajien mielestä ja saatujen tuloksien perusteella hyvä yhteistyö laskentatoimen ja muun organisaation välillä sekä lukujen luotettavuus olivat tärkeimpiä ja toimivimpia kustannusten hallinnan osa-alueita kohdeyrityksessä. Eniten kehitettävää tutkimustuloksen perusteella nousi kustannusseurannan ajankäytössä, henkilöstön osaamisessa, kustannustietoisuudessa ja järjestelmien käytössä. Myös organisaation roolit ja vastuut talouden prosesseissa kaipasivat tuloksien mukaan selkeyttämistä.

Opinnäytetyön pohjalta on laadittu jokaisesta osa-alueesta kehittämisehdotukset jatkoon hyödynnettäväksi kohdeyrityksen kustannusseurannan parantamiseksi. Opinnäytetyötä laadittaessa esiin nousi ajatus jatkotutkimusaiheesta. Jatkotutkimusaiheena olisi mielenkiintoista ja hyödyllistä laatia kohdeyrityksen sekä myös laajemmin koko laskentatoimen näkökulmasta tutkimus, joka tutkii konsernin emoyhtiön ja tytäryrityksen suhteen vaikutusta tytäryrityksen kustannusten hallintaan.