Päiväkirjaopinnäytetyö konsultintyön kehittämistä
Timonen, Tuomas (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112221087
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021112221087
Tiivistelmä
Laurea-ammattikorkeakoulu Tiivistelmä
Liiketalous (AMK)
Tuomas Timonen
Päiväkirjaopinnäytetyö konsultintyön kehittämisestä
Vuosi 2021 Sivumäärä 49
Tämän päiväkirjaopinnäytetyön tavoitteena oli kehittää konsultin työtä yrityksessä, joka tarjoaa konsultointi- ja valmennuspalveluita yrityksille ja yhteisöille.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjan muodossa. Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kirjattiin päivittäin esiin tulevia haasteita ja kehittämiskohteita kymmenen viikon ajan 30.8-5.11.2021. Päivittäin myös reflektoitiin omaa osaamista ja miten sitä olisi mahdollista edelleen kehittää. Jokaisen viikon päätteeksi nostettiin jokin kehittämistä vaativa teema, jota lähdettiin kehittämään reflektoinnin ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Jokaisen viikon päätteeksi muodostettiin kehittämiskohteita ja tavoitteita konsultin päivittäiseen työhön liittyen.
Kehittämisen kohteita olivat ajanhallinta, etämyynti, erilaiset ihmiset, myyntiprosessin kehittäminen, vuorovaikutustaidot, osallistaminen valmentamisessa ja ajanvaraussoittaminen.
Viikkonalyysien tuloksena voidaan todeta, että kehittämistoimenpiteet tukevat yrityksen strategiaa ajanhallinnan selkiytymisenä ja tehokkuuden kasvamisena, yrityksen kasvavana näkyvyytenä sosiaalisessa mediassa, valmennuksiin osallistujien parempana osallistamisena valmennustilanteissa, ihmisten erilaisuuden huomioon ottamisessa valmennustoteutuksia suunniteltaessa ja etämyynninmallien suunnittelun laadun parantumisena. Toisaalta opinnäytetyön tavoite oli kehittää henkilökohtaisiani palautteenkäsittelymalleja entistä asiakasystävällisemmäksi, sekä kehittää osallistamisen työkaluja valmennustilanteissa. Jatkokehitystoimenpiteiksi päätyivät seuraavat aihealueet: asiakkaiden osallistaminen yrityksen sosiaalisen median alustoilla, videoiden käyttö myyntiprosessin eri vaiheissa ja vuorovaikutteisen koulutusalustan pilotointi.
Liiketalous (AMK)
Tuomas Timonen
Päiväkirjaopinnäytetyö konsultintyön kehittämisestä
Vuosi 2021 Sivumäärä 49
Tämän päiväkirjaopinnäytetyön tavoitteena oli kehittää konsultin työtä yrityksessä, joka tarjoaa konsultointi- ja valmennuspalveluita yrityksille ja yhteisöille.
Opinnäytetyö toteutettiin päiväkirjan muodossa. Päiväkirjamuotoisessa opinnäytetyössä kirjattiin päivittäin esiin tulevia haasteita ja kehittämiskohteita kymmenen viikon ajan 30.8-5.11.2021. Päivittäin myös reflektoitiin omaa osaamista ja miten sitä olisi mahdollista edelleen kehittää. Jokaisen viikon päätteeksi nostettiin jokin kehittämistä vaativa teema, jota lähdettiin kehittämään reflektoinnin ja teoreettisen viitekehyksen pohjalta. Jokaisen viikon päätteeksi muodostettiin kehittämiskohteita ja tavoitteita konsultin päivittäiseen työhön liittyen.
Kehittämisen kohteita olivat ajanhallinta, etämyynti, erilaiset ihmiset, myyntiprosessin kehittäminen, vuorovaikutustaidot, osallistaminen valmentamisessa ja ajanvaraussoittaminen.
Viikkonalyysien tuloksena voidaan todeta, että kehittämistoimenpiteet tukevat yrityksen strategiaa ajanhallinnan selkiytymisenä ja tehokkuuden kasvamisena, yrityksen kasvavana näkyvyytenä sosiaalisessa mediassa, valmennuksiin osallistujien parempana osallistamisena valmennustilanteissa, ihmisten erilaisuuden huomioon ottamisessa valmennustoteutuksia suunniteltaessa ja etämyynninmallien suunnittelun laadun parantumisena. Toisaalta opinnäytetyön tavoite oli kehittää henkilökohtaisiani palautteenkäsittelymalleja entistä asiakasystävällisemmäksi, sekä kehittää osallistamisen työkaluja valmennustilanteissa. Jatkokehitystoimenpiteiksi päätyivät seuraavat aihealueet: asiakkaiden osallistaminen yrityksen sosiaalisen median alustoilla, videoiden käyttö myyntiprosessin eri vaiheissa ja vuorovaikutteisen koulutusalustan pilotointi.