Teimme julkisten palvelujen yhteiskehittämisen sinulle helpommaksi

Abstract

Julkiset palvelut voidaan muotoilla kansalaisten tarpeiden mukaan ja palvelujen yhteiskehittäminen viedä uudelle tasolle. Tämän on osoittanut Euroopan komission Horisontti 2020 -ohjelmasta rahoitettu kolmivuotinen innovaatiohanke CoSIE – Co-creation of Service Innovation in Europe. Tämä vaatii kuitenkin kovaa työtä: syvällistä kuuntelemista, ihmisten tarinoiden jakamista ja avoimen datan hyödyntämistä eettisesti ja arkaluonteiset asiat huomioiden. Julkisella sektorilla koetaan, että kansalaisia ja palvelujen käyttäjiä voi olla vaikea tavoittaa ja ottaa mukaan palvelujen toteutus- ja kehittämistyöhön. Vielä suurempi haaste on ihmisryhmät, joita pidetään vaikeasti tavoitettavina, kuten työttömät, syrjäytyneet nuoret, vammaiset ja niin edelleen. Lista on pitkä.