Oma ohjaaja, minä muistan häntä, että hän on aivan mahtava nainen, se on mahtava palvelu: sosiaali- ja terveyspalveluiden saavutettavuus oululaisten maahanmuuttajanaisten keskuudessa

Abstract

Opinnäytetyön tarkoitus on kuvata, millainen on Suomeen toisesta maasta muuttaneiden naisten tietämys sosiaali- ja terveyspalveluista. Tarkoitus on kuvata, millaisia palvelutarpeita naisilla on ja kohtaavatko sosiaali- ja terveyspalvelut ja palvelun tarpeet. Yhteistyötahon Puolivälinkankaan suuralueen asukasyhdistyksen toiminnassa on tullut ilmi, että maahanmuuttajanaisilla on tarvetta erilaisille palveluille. Palveluiden löytämisessä ja saamisessa on huomattu olevan ongelmia. Tavoite on kuvata, mitä nämä ongelmat ovat, mistä ongelmat johtuvat ja kuinka naisten palvelutarpeet ja palvelut kohtaisivat helpommin. Tutkimuksen tietoperustassa käsitellään kotoutumista, kulttuuria, saavutettavuutta sekä sosiaali- ja terveyspalveluita. Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa keskiössä olivat naisten kokemukset palveluista. Aineistonkeruumenetelmänä käytettiin teemahaastatteluja. Haastatteluihin osallistui neljä naista. Tutkimuksen tulokset osoittivat, että palveluiden saavutettavuuteen vaikuttavia tekijöitä olivat suomen kielen osaaminen, laillinen status, kontaktit Suomessa, lähtömaan kulttuuri ja suomalaisen kulttuurin ymmärtäminen sekä digitaaliset taidot. Haastatteluissa nousivat erityisesti esiin kielen oppimisen merkitys kotoutumisen ja palveluihin piiriin pääsyn kannalta, mielenterveyden ongelmista puhumisen vaikeus sekä negatiiviset mielikuvat lastensuojelun palvelusta.