Ihonhoitovälineiden kuluttajaopas kauneudenhoitoalan verkkokaupalle
Hartikainen, Inka; Behm, Sanna (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120824309
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021120824309
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda kuluttajaopas kauneudenhoitoalan verkkokaupalle. Opinnäytetyö toteutettiin kehittämistyönä, jonka tarkoituksena oli parantaa ihonhoitovälineitä myyvän verkkokaupan houkuttelevuutta potentiaalisten ostajien joukossa laadukkaan ja informoivan sisällön avulla. Opinnäytetyön teoriaosuudessa käsiteltiin kehittämistyötä tukevaa teoriaa digitaalisesta liiketoiminnasta, verkkokaupan kilpailueduista, sisältömarkkinoinnista ja palvelumuotoilun menetelmistä. Kehittämistyön tueksi opinnäytetyön aikana tehtiin yrityksen toiminnasta Customer Journey Canvas, yrityksen kohderyhmää kuvaavat asiakaspersoonat, immersion- ja SWOT-analyysi.
Opinnäytetyön kehittämistyönä toteutettiin verkkosivuille ja uutiskirjeisiin soveltuva kuluttajaopas toimeksiantajayrityksen tuotteista. Oppaan avulla asiasta kiinnostunut kuluttaja saa helposti ymmärrettävässä muodossa lisää tietoa ihotyypistään ja hänelle sopivista tuotteista. Kuluttajaopas toteutettiin PowerPoint-työkalulla, joka mahdollisti oppaan selaamista helpottavien hyperlinkkien käytön. Oppaassa esiteltiin tavallisimmat ihotyypit ja näiden hoitoon parhaiten sopivat tuotteet. Kuluttajaoppaan kohderyhmään kuuluvilta henkilöiltä pyydettiin arviointia oppaan toteutuksen onnistumisesta. Arvioinnissa saatu palaute käsitteli oppaan toimivuutta ja toteutuksen tarkoitusperän täyttymistä. Oppaan palautteessa todettiin sen visuaalinen näyttävyys, informatiivisuus ja selkeys sekä toimivuus. Kehitysehdotuksiksi mainittiin alan termien poistaminen tai avaaminen, markkinoinnillisen tekstin vähentäminen ja käyttöohjeiden tarkentaminen.
Opinnäytetyön kehittämistyönä toteutettiin verkkosivuille ja uutiskirjeisiin soveltuva kuluttajaopas toimeksiantajayrityksen tuotteista. Oppaan avulla asiasta kiinnostunut kuluttaja saa helposti ymmärrettävässä muodossa lisää tietoa ihotyypistään ja hänelle sopivista tuotteista. Kuluttajaopas toteutettiin PowerPoint-työkalulla, joka mahdollisti oppaan selaamista helpottavien hyperlinkkien käytön. Oppaassa esiteltiin tavallisimmat ihotyypit ja näiden hoitoon parhaiten sopivat tuotteet. Kuluttajaoppaan kohderyhmään kuuluvilta henkilöiltä pyydettiin arviointia oppaan toteutuksen onnistumisesta. Arvioinnissa saatu palaute käsitteli oppaan toimivuutta ja toteutuksen tarkoitusperän täyttymistä. Oppaan palautteessa todettiin sen visuaalinen näyttävyys, informatiivisuus ja selkeys sekä toimivuus. Kehitysehdotuksiksi mainittiin alan termien poistaminen tai avaaminen, markkinoinnillisen tekstin vähentäminen ja käyttöohjeiden tarkentaminen.