Myynnin kanavien laajentaminen : Käsityöläiskauppa Tuulentuvan verkkokauppa
Hänninen, Paula (2021)
2021
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121325579
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2021121325579
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena on löytää sopiva kanava, joka toimii toimeksiantajan, Lohjan seudun käsityöläisyhdistyksen ylläpitämän Käsityöläiskauppa Tuulentuvan myynnin kasvattamiseen verkon välityksellä. Lisäksi tavoitteena on ollut laajemman asiakaskunnan ja näkyvyyden saavuttaminen. Yksinkertaisen ja helppokäyttöisen myyntikanavan avulla voidaan luoda parhaat mahdolliset edellytykset sille, että verkkokaupan käyttöönotto ja käyttö sujuvat mahdollisimman käyttäjälähtöisesti.
Opinnäytetyön tietoperustassa käydään läpi teoriaa verkkokauppaan ja palvelumuotoiluun liittyen. Mitä hyötyä verkkokauppa voi tuoda kivijalan rinnalle? Mikä merkitys on palvelumuotoilun menetelmien hyödyntämisellä toimintoja kehittäessä?
Opinnäytetyö painottuu toiminnalliseen suuntaan. Prosessin aikana järjestettiin palvelumuotoilun työpaja Lohjan seudun käsityöläisyhdistyksen jäsenille. Työpajan aikana rakennettiin posti-it-lappuja hyödyntäen miellekartta, johon kerättiin osallistujilta toiveita, ajatuksia ja huolenaiheita Facebook-kaupasta ja sen toiminnasta.
Työpajasta saatujen tulosten perusteella päädyttiin siihen, että Tuulentupaa ei tällä hetkellä viedä yksittäisenä kauppana verkkoon. Sen sijaan rakennetaan opas, jonka avulla Lohjan seudun käsityöläisyhdistyksen jäsenet voivat rakentaa omat Facebook-kaupat mahdollisimman vähällä vaivalla. Lisätään myös jäsenten tunnettuutta markkinoimalla näitä Tuulentuvan Facebook-sivustolla. Jos Tuulentupa päätyy haluamaan myös oman Facebook-kaupan on tämä mahdollista avata helposti oppaan avulla.
Opinnäytetyön tietoperustassa käydään läpi teoriaa verkkokauppaan ja palvelumuotoiluun liittyen. Mitä hyötyä verkkokauppa voi tuoda kivijalan rinnalle? Mikä merkitys on palvelumuotoilun menetelmien hyödyntämisellä toimintoja kehittäessä?
Opinnäytetyö painottuu toiminnalliseen suuntaan. Prosessin aikana järjestettiin palvelumuotoilun työpaja Lohjan seudun käsityöläisyhdistyksen jäsenille. Työpajan aikana rakennettiin posti-it-lappuja hyödyntäen miellekartta, johon kerättiin osallistujilta toiveita, ajatuksia ja huolenaiheita Facebook-kaupasta ja sen toiminnasta.
Työpajasta saatujen tulosten perusteella päädyttiin siihen, että Tuulentupaa ei tällä hetkellä viedä yksittäisenä kauppana verkkoon. Sen sijaan rakennetaan opas, jonka avulla Lohjan seudun käsityöläisyhdistyksen jäsenet voivat rakentaa omat Facebook-kaupat mahdollisimman vähällä vaivalla. Lisätään myös jäsenten tunnettuutta markkinoimalla näitä Tuulentuvan Facebook-sivustolla. Jos Tuulentupa päätyy haluamaan myös oman Facebook-kaupan on tämä mahdollista avata helposti oppaan avulla.