Yrityksen verkkomarkkinointi Case: Sirpan Bussimatkat

Abstract

Tutkielman tarkoitus on selvittää, miten yritystä voisi kehittää. Tarkoituksena on kartoittaa yrityksen verkkomarkkinointimahdollisuuksia sekä selvittää, mitkä olisivat parhaat vaihtoehdot valitussa Case-yrityksessä. Tutkielman taustalla ovat ydinprosessin uudistamisen keskeiset asiat ja yrityksen suorituskyky sekä yrityksen suorituskyvyn mittaaminen. Tutkielmassa tarkastellaan erilaisia sivustoja ja muita tapoja markkinoida yritystä kustannustehokkaasti verkossa. Tarkoituksena on saada selville, mitä on tarjolla tällä hetkellä ja miten Case-yritys voisi niistä hyötyä.

Case–yritys on matkailualan yritys Sirpan Bussimatkat, joka järjestää matkoja Suomessa ja Euroopassa. Yrityksen ensisijaiset palvelut on palvelu- ja tilausliikenne. Yritys käyttää verkkomarkkinointia ja tavoitteena on lisätä sitä tulevaisuudessa. Lähitulevaisuudessa yrityksen tavoitteena on lisätä liikevaihtoa sekä palveluita kuten linjaliikennettä.

Ydinprosessien uudistaminen tapahtuu ensisijassa asiakkaan näkökulmasta. Asiakkaalle on tärkeää, että palvelu vastaa kysyntää ja yritys on keskittänyt toimintansa sekä palvelunsa sopivalla tavalla. Olisi tärkeää, että yritys toteuttaisi uusia innovatiivisia toimintatapoja. Verkossa on tarjolla paljon sovelluksia, joita yritys voisi hyödyntää. Case-yritys Sirpan Bussimatkat käyttää tällä hetkellä sivustoja kuten: Facebook ja Twitter, sekä yrityksellä on käytössä omat kotisivut. Sen on kuitenkin mahdollista lisätä markkinointia verkossa. Yritykset voivat toteuttaa verkossa kampanjan, jonka viesti välittyy käytännössä jokaiselle suomalaiselle. Ainoa asia, jota kilpailijat eivät voi kopioida on uskollista asiakaskuntaa, siksi monessa tapauksessa yrityksen pelastavat kilpailulta uskolliset asiakkaat. Sosiaalinen media on hyvä tapa sitouttaa ja kasvattaa yritykselle uskollisia asiakkaita, jopa faneja. Se ei maksa paljoa ja siten pienilläkin yrityksillä on mahdollisuus hyödyntää sitä. Hakukonemarkkinointi on tuloksellista, koska se tuo säännöllistä tulovirtaa, ja sen investointi on vähäinen. Tutkielman jatkotutkimusaiheet voivat olla mitä haittoja verkossa markkinointi tuo ja onko verkossa markkinointi tulevaisuudessa ainoa kannattava tapa.

Company's Marketing in the Internet. Case: Sirpan Bussimatkat

The main objective of the research is to find a way to improve a company. The research focuses on the web marketing possibilities from the perspective of the case company. One part of the investigation is the core process of the company, the company’s efficiency and how to measure it. In this project the different web systems and websites are discussed, including many ways to advertise the company at a low cost or even free of charge. The main idea is to find out which possibilities the web has to offer and how the Case Company could use them.

The Case Company is a travel agent called Sirpan Bussimatkat. The company organizes trips in Finland and in Europe. The main services are service and order transport. The company uses web marketing and in the future the aim is to increase the marketing and the possibilities on the web. The company has plans to arrange public transport in order to increase the revenue.

The development of the core process happens primarily from the point of view of the customer. The conclusions of the research are that for the customer it is important that the service meets the demand and that the firm has focused functions and services in the suitable way. It is important that the company would implement new innovative practices. There are lots of systems and applications on the internet, which firms could benefit from. At the moment Sirpan Bussimatkat uses platforms like Facebook and Twitter, and it also has its own website. The firm could use more marketing possibilities on the web. It could carry out campaigns in the web, which would come across to all Finnish people. Today the only way for the company to survive, is a loyal customer. Loyal customers are one thing that the competitors could not copy. Social media offer good ways to commit and educate loyal customers, even fans to the company. Search engine marketing is a successful path to take, because it brings regular outcome, and the investment is low. A future research topic could be about what disadvantages marketing in the web could bring to the company. Furthermore, future studies could reveal whether web marketing is the only way to advertise a company in the future.