Sidosryhmäyhteistyö Oulun seudun ammattikorkeakoulussa : Nykytila ja laadunhallinnan kehittäminen

Abstract

Korkeakoulujen arviointineuvoston (KKA) tekemien auditointien mukaan korkeakoulujen keskeisiä kehittämiskohteita sidosryhmäyhteistyössä ovat systemaattisuus ja laadunhallinta. Uuden ammattikorkeakoululain myötä sidosryhmäyhteistyön merkitys kasvaa, ja sitä kehitetään entistä aktiivisemmin myös yhteiskunnallisen vaikuttavuuden parantamiseksi. Raportissa esitellään Oulun seudun ammattikorkeakoulun (Oamk) sidosryhmäyhteistyön nykytilaa. Esille nousevat muun muassa sidosryhmien määrittely, nykyiset yhteistyömuodot, sidosryhmäviestintä, dokumentointi sekä sidosryhmäyhteistyön seuranta ja arviointi. Oamkissa sidosryhmät ovat mukana toiminnassa monin eri tavoin. Kerätyn palautteen perusteella sidosryhmät ovat pääasiassa tyytyväisiä yhteistyöhön ja haluavat edelleen kehittää sitä yhdessä. Haasteita sidosryhmäyhteistyölle aiheuttavat yhteistyön henkilösidonnaisuus ja yhteisten toimintatapojen puute. Ohjeista ja sidosryhmäsuunnitelmasta huolimatta dokumentointi on ollut hajanaista. Tämän vuoksi on haasteellista seurata, vertailla ja arvioida Oamkin sidosryhmäyhteistyötä. Yhtenäinen asiakkuudenhallintajärjestelmä on tarpeellista saada käyttöön mahdollisimman pian. Sidosryhmäyhteistyön systemaattisuuden ja laadunhallinnan kehittämiseksi raportissa ehdotetaan yhteistä toimintamallia ja palautejärjestelmää, sidosryhmäluokittelun uudistamista, seurannan ja arvioinnin kehittämistä sekä keskitettyä dokumentointia.