Vuokrataloyhtiön asukasetujärjestelmän ajanmukaisuus
Laajoki, Jenni-Maria (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203023015
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203023015
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli tutkia vuokrataloyhtiön asukasetujärjestelmän ajanmukaisuutta. Asukasetujärjestelmä kehitettiin yrityksen käyttöön opinnäytetyönä vuonna 2007. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi vuokrataloyhtiö Oulun Sivakka Oy.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vastaako asukasetujärjestelmä sille asetettuja tavoitteita eli sitouttaako asukasetujärjestelmä asukkaita ja vastaako se asiakastyytyväisyyteen. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimustapaa ja aineistonkeruu tapahtui sähköpostikyselyn avulla.
Tutkimustulosten perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että asukasetujärjestelmän kehittäminen on oleellista. Tutkimustulokset osoittivat, että asukasetujärjestelmä ei sitouta asukkaita eikä se vastaa täysin asiakastyytyväisyyteen. Asukkaiden kokemukset asukasetujärjestelmästä ja sen kehittämisehdotukset osoittivat, että asukasetujärjestelmän ajanmukaisuuden tutkiminen oli ajankohtaista. Tulosten mukaan Sivakka pystyy toiminnallaan vaikuttamaan myönteisesti vuokrasuhteeseen ja siihen kauanko asukas aikoo asua Sivakan tarjoamassa vuokra-asunnossa.
Jatkotutkimusaiheena toimeksiantaja voisi ajatella asukasetujärjestelmän kokonaisvaltaista kehittämistä. Kehittämiskohteita ovat asukasetujärjestelmän etuvalikoima, tavoitteet ja sitä ohjaavat periaatteet.
Opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää vastaako asukasetujärjestelmä sille asetettuja tavoitteita eli sitouttaako asukasetujärjestelmä asukkaita ja vastaako se asiakastyytyväisyyteen. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä käytettiin kvantitatiivista eli määrällistä tutkimustapaa ja aineistonkeruu tapahtui sähköpostikyselyn avulla.
Tutkimustulosten perusteella voidaan tehdä johtopäätös, että asukasetujärjestelmän kehittäminen on oleellista. Tutkimustulokset osoittivat, että asukasetujärjestelmä ei sitouta asukkaita eikä se vastaa täysin asiakastyytyväisyyteen. Asukkaiden kokemukset asukasetujärjestelmästä ja sen kehittämisehdotukset osoittivat, että asukasetujärjestelmän ajanmukaisuuden tutkiminen oli ajankohtaista. Tulosten mukaan Sivakka pystyy toiminnallaan vaikuttamaan myönteisesti vuokrasuhteeseen ja siihen kauanko asukas aikoo asua Sivakan tarjoamassa vuokra-asunnossa.
Jatkotutkimusaiheena toimeksiantaja voisi ajatella asukasetujärjestelmän kokonaisvaltaista kehittämistä. Kehittämiskohteita ovat asukasetujärjestelmän etuvalikoima, tavoitteet ja sitä ohjaavat periaatteet.