Opiskelijoiden ICT-palvelujen kehittäminen
Lähdevuori, Markku (2014)
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404164412
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-201404164412
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli lähteä kehittämään Vaasan ammattikorkeakoulun opiskelijoille suunnattuja IT-palveluja yhteistyössä koulun tietohallintoyksikön kanssa. Työn tavoitteena oli kehittää IT-palveluja siten, että opiskelijat tulisivat niitä todella käyttämään. Koululla oli paljon palveluja, joiden tarpeellisuutta kyseenalaistettiin ja joiden käyttöä haluttiin selvittää. Tämän toteuttamiseksi selvitettiin aluksi muiden koulujen palvelutarjontaa ja miten ohjeistus oli niillä toteutettuna. Siinä tutkittiin eri koulujen julkisia sivuja ja etsittiin yhdistäviä tekijöitä ja trendejä, joista voisi olla hyötyä kehitystyössä. Sen lisäksi teetettiin kysely opiskelijoille, jossa opiskelijoilta tiedusteltiin eri palvelujen käyttöä, työtapoja, ongelmia ja toiveita IT-palvelujen suhteen. Samalla selvitettiin opiskelijoiden mielipiteitä mahdollisista kehityssuunnitelmista. Kun tarvittavat tutkimukset oli tehty, laadittiin koululle uusi palvelukatalogiehdotus. Siinä sijoitettiin kaikki koulun IT-palvelut kategorioihin sekä lisättiin palveluja, jotka nähtiin hyödyllisiksi opiskelijoiden kannalta ja karsittiin pois niitä palveluja, joita opiskelijat eivät juuri tarvinneet. Viimeisenä luotiin ohjeistuksen rakenne ja sen sisällölliset suuntaviivat, joita tietohallinto seuraisi myöhemmin uusia ohjeita kirjoittaessa.