Myyjien toimintaohjeet
Laatikainen, Santeri (2022)
Laatikainen, Santeri
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203294126
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202203294126
Tiivistelmä
Myyjien toimintaohjeet on toiminnallinen opinnäytetyö, jonka tuotoksena syntyi toimintaohjeet. Toimintaohjeiden tarkoitus on kehittää yrityksen sisäistä valvontaa luomalla selkeä yritystason kontrolli. Opinnäytetyön toimeksianto tuli valtakunnallisesti autojen jälleenmyynnissä toimivalta yritykseltä. Toimeksiantaja haluaa pysyä nimettömänä opinnäytetyössä.
Myyjien toimintaohjeilla halutaan helpottaa ja selkeyttää niin vanhojen kuin uusien myyjien arkea antamalla heille selkeät ohjeistukset heidän suorittamiin työtehtäviin. Toimintaohjeiden ulkomuodosta on haluttu tehdä mahdollisimman selkeä sekä käytännönläheinen. Toimintaohjeet on tehty sisäisen valvonnan kehittämisen näkökulmasta. Toimintaohjeet on rajattu yhteen yrityksen liiketoimintayksikköön, jonka toiminta eroaa huomattavasti yrityksen muusta liiketoiminnasta.
Tietoperustana toimii sisäisen valvonnan sekä sisäisen tarkastuksen kirjallisuus. Tietoperustassa on myös hyödynnetty osakeyhtiölakia, arvopaperimarkkina yhdistyksen hallinnointioodia, sisäisen tarkastuksen eettisiä sääntöjä sekä sisäisen tarkastuksen kansainvälisiä ammattistandardeja.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi toimintaohjeet, joita voi helposti päivittää yrityksen toiminnan kasvaessa. Toimintaohjeille on valittu yrityksen sisältä omistaja, joka tulee päivittämään ohjeita tulevaisuudessa yrityksen tarpeiden mukaan.
Myyjien toimintaohjeilla halutaan helpottaa ja selkeyttää niin vanhojen kuin uusien myyjien arkea antamalla heille selkeät ohjeistukset heidän suorittamiin työtehtäviin. Toimintaohjeiden ulkomuodosta on haluttu tehdä mahdollisimman selkeä sekä käytännönläheinen. Toimintaohjeet on tehty sisäisen valvonnan kehittämisen näkökulmasta. Toimintaohjeet on rajattu yhteen yrityksen liiketoimintayksikköön, jonka toiminta eroaa huomattavasti yrityksen muusta liiketoiminnasta.
Tietoperustana toimii sisäisen valvonnan sekä sisäisen tarkastuksen kirjallisuus. Tietoperustassa on myös hyödynnetty osakeyhtiölakia, arvopaperimarkkina yhdistyksen hallinnointioodia, sisäisen tarkastuksen eettisiä sääntöjä sekä sisäisen tarkastuksen kansainvälisiä ammattistandardeja.
Opinnäytetyön tuotoksena syntyi toimintaohjeet, joita voi helposti päivittää yrityksen toiminnan kasvaessa. Toimintaohjeille on valittu yrityksen sisältä omistaja, joka tulee päivittämään ohjeita tulevaisuudessa yrityksen tarpeiden mukaan.