Globaalin yrityksen operatiivisen toimintaohjeistuksien julkaisu uudessa digitaalisessa ympäristössä : kehittäjän päiväkirja
Härkönen, Erik (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205026789
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205026789
Tiivistelmä
Tämän päiväkirjamuotoisen opinnäytetyön (PONT) tavoitteena oli kehittää globaalille yritykselle digitaalinen alusta operatiivisten toimintaohjeistuksien julkaisuun. Toisena tavoitteena oli toteuttaa globaalien tilaus-toimitusyksiköiden operatiivisten prosessien nykytilan kartoitus. Kartoituksessa kerättyä tietoa hyödynnettiin toimintaohjeistuksien määrittelyssä.
PONTin henkilökohtaisen ammatillisen osaamisen kehittämisen tavoitteina olivat projektinhallinta- ja prosessiosaaminen liiketoiminnassa sekä muutosjohtamis- ja viestintätaidot kansainvälisessä työyhteisössä. Opinnäytetyöskentely alkoi vuoden 2021 lokakuussa ja jatkui keväälle 2022. Kymmenen viikon päiväkirjaseuranta ajoittui viikoille 43–52 (2021) ja 1–2 (2022).
PONTin teoreettinen viitekehys muodostui liiketoimintaprosesseja, projektinhallintaa, muutosjohtamista sekä viestintää käsittelevästä kirjallisuudesta. PONT toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa omakohtaisia havaintoja vahvistettiin taustahaastatteluilla yrityksen operatiivisten toimintojen nykytilasta. Lisäksi kehittämistyön aineistoa kerättiin ja analysoitiin tarkastelemalla yrityksen liiketoimintaa tukevia laadunhallintadokumentteja.
Kehitystyön seurauksena toimeksiantajayritys sai käyttöönsä uuden digitaalisen työkalun toimintaohjeistuksen julkaisuun, sekä analyysin operatiivisten prosessien nykytilasta. PONTin avulla kirjoittaja vahvisti projektinhallintaosaamistaan globaalissa työympäristössä, syvensi ymmärrystään liiketoimintaprosessien kehittämisestä sekä kehittyi työssään muutoksen johtamisessa. Kirjoittaja tunnisti myös viestintävalmiuksien merkityksen PONT-prosessin aikana ja kehittyi viestintäosaamisessaan monikulttuurisessa työyhteisössä.
PONTin henkilökohtaisen ammatillisen osaamisen kehittämisen tavoitteina olivat projektinhallinta- ja prosessiosaaminen liiketoiminnassa sekä muutosjohtamis- ja viestintätaidot kansainvälisessä työyhteisössä. Opinnäytetyöskentely alkoi vuoden 2021 lokakuussa ja jatkui keväälle 2022. Kymmenen viikon päiväkirjaseuranta ajoittui viikoille 43–52 (2021) ja 1–2 (2022).
PONTin teoreettinen viitekehys muodostui liiketoimintaprosesseja, projektinhallintaa, muutosjohtamista sekä viestintää käsittelevästä kirjallisuudesta. PONT toteutettiin laadullisena tutkimuksena, jossa omakohtaisia havaintoja vahvistettiin taustahaastatteluilla yrityksen operatiivisten toimintojen nykytilasta. Lisäksi kehittämistyön aineistoa kerättiin ja analysoitiin tarkastelemalla yrityksen liiketoimintaa tukevia laadunhallintadokumentteja.
Kehitystyön seurauksena toimeksiantajayritys sai käyttöönsä uuden digitaalisen työkalun toimintaohjeistuksen julkaisuun, sekä analyysin operatiivisten prosessien nykytilasta. PONTin avulla kirjoittaja vahvisti projektinhallintaosaamistaan globaalissa työympäristössä, syvensi ymmärrystään liiketoimintaprosessien kehittämisestä sekä kehittyi työssään muutoksen johtamisessa. Kirjoittaja tunnisti myös viestintävalmiuksien merkityksen PONT-prosessin aikana ja kehittyi viestintäosaamisessaan monikulttuurisessa työyhteisössä.