Laadunhallintajärjestelmän käyttöönotto yrityksessä

Abstract

Opinnäytetyö toteutettiin DENSIQ Oy:n toiminnan kehittämiseksi, jotta sen toimintaa ohjaisi laadunhallintajärjestelmä. DENSIQ-konsernissa on jo useita yksiköitä, joilla on jo laadunhallintajärjestelmä käytössä. Konsernissa oli tarvetta yhtenäistää toimintaa eri toimipisteiden välillä asioiden tehostamiseksi ja laadun parantamiseksi. Työssä perehdyttiin DENSIQ-konsernissa jo olemassa olevaan laadunhallintajärjestelmään, SFSEN 9001:2015 -laadunhallintastandardiin ja sen asettamiin vaatimuksiin sekä itsessään DENSIQ Oy:n käytännön toimintaan. Näiden palasten yhteen sovittaminen ja sitä kautta saavutettava DENSIQ Oy:lle sertifioitu laadunhallintajärjestelmä oli tämän työn tavoite. Työn teoriaosuudessa käsitellään laatua käsitteenä. Ennen laadunhallintajärjestelmän suunnittelua on oleellista tietää, mitä laadulla ylipäänsä tarkoitetaan. Laadulla itsessään on erittäin suuri merkitys yrityksen menestymisen ja toiminnan jatkuvuuden kannalta. Tietolähteinä käytettiin yleisiä laatua käsitteleviä teoksia, joita on myös laajalti käytössä laatua käsittelevillä kursseilla ja luennoilla, sekä tietysti SFS-EN 9001:2015 -laadunhallintastandardi oli mukana myös teoriavaiheessa. Opinnäytetyön empiirisessä osiossa keskitytään DENSIQ-konsernin laadunhallintajärjestelmän rakentamiseen, laadunhallintajärjestelmän sisältöön sekä sen auditointikäytänteisiin. Opinnäytetyön tuloksena DENSIQ Oy:n toiminnan ydinprosessit tulivat käytyä huolellisesti läpi ja niihin saatiin laadullisia parannuksia jo tässä vaiheessa. Lisäksi DENSIQ Oy:lle myönnettiin laatusertifikaatti sekä laadunhallintajärjestelmä on käyttöönotettu ja on toiminnassa. DENSIQ Oy:n on hyvä nyt tästä jatkaa kohti laadukkaampaa tulevaisuutta.