Asiakkaan käyttöönottoprosessi tilitoimistossa
Halttunen, Jussi (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205057400
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-202205057400
Tiivistelmä
Tilitoimistojen hyödyntäessä asiakkaittensa kirjanpitojen tuottamisessa entistä enemmän sähköisiä taloushallintojärjestelmiä on käyttöönotoista muodostunut yleinen työtehtävä tilitoimistoissa. Käyttöönottojen määrän lisääntyessä alalla näin selkeän tarpeen yleisen käyttöönottoprosessin rungon luomiselle, jota voi hyödyntää niin opetusmateriaalina kuin liiketoiminnassakin.
Opinnäytetyössä käsitellään käyttöönottoprosessia ja siihen liittyviä vaatimuksia, velvollisuuksia sekä prosessin jälkeisiä kehitystoimenpiteitä. Käyttöönottoprosessilla tässä opinnäytetyössä tarkoitetaan ennen varsinaisen kirjanpidon tuottamista suoritettavia työvaiheita, jotka mahdollistavat kirjanpito-ohjelman kautta asiakkaan taloushallinnon hoitamisen.
Työn tavoitteena oli luoda yleistetty prosessi käyttöönotolle ja siihen liittyville työvaiheille työlle ilman järjestelmäsidonnaisuutta. Tavoitteen saavuttamiseksi tietopohjassa hyödynnettiin viran-omaisohjeistuksia, lainsäädännöstä, ammatillista kirjallisuutta sekä käytännön töiden kautta hankittua omaa ammattitaitoa liittyen käyttöönottoprosessiin.
Opinnäytteen kehittämistyö toteutettiin kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimuksen menetelmiä soveltaen, joista aineiston analyysi oli keskeisin. Kehittämistyön tuotoksena on selkeä ja yleistetty käyttöönottoprosessi konkreettisten työvaiheiden tukena hyödynnettäväksi. Prosessiin on myös jätetty varaa räätälöinnille, jotta se on helppo saattaa vastaamaan käytettävän kirjanpito-ohjelman ominaisuuksia tai sen asettamia vaatimuksia.
Opinnäytetyön tuotoksen osalta jatkotutkimusta voisikin toteuttaa sisällyttämällä palkanlaskennan työvaiheet työhön sekä räätälöimällä työ vastaamaan käytettäviä kirjanpito-ohjelmia. Käyttöönottoprosessiin voisi ottaa mukaan mahdolliset järjestelmien väliset integraatiot, joita voi olla esimerkiksi varsinaisen kirjanpito-ohjelman ja ulkopuolisen laskutusjärjestelmän välillä. Työn osalta jatkotutkimuksen tuottaminen lähtökohtaisesti vaatisi järjestelmäsidonnaisuuden, jolloin työvaiheet saadaan spesifioitua ja käytettävyys vastaamaan tarkemmin loppukäyttäjän tarpeita.
Opinnäytetyössä käsitellään käyttöönottoprosessia ja siihen liittyviä vaatimuksia, velvollisuuksia sekä prosessin jälkeisiä kehitystoimenpiteitä. Käyttöönottoprosessilla tässä opinnäytetyössä tarkoitetaan ennen varsinaisen kirjanpidon tuottamista suoritettavia työvaiheita, jotka mahdollistavat kirjanpito-ohjelman kautta asiakkaan taloushallinnon hoitamisen.
Työn tavoitteena oli luoda yleistetty prosessi käyttöönotolle ja siihen liittyville työvaiheille työlle ilman järjestelmäsidonnaisuutta. Tavoitteen saavuttamiseksi tietopohjassa hyödynnettiin viran-omaisohjeistuksia, lainsäädännöstä, ammatillista kirjallisuutta sekä käytännön töiden kautta hankittua omaa ammattitaitoa liittyen käyttöönottoprosessiin.
Opinnäytteen kehittämistyö toteutettiin kvalitatiivisen eli laadullisen tutkimuksen menetelmiä soveltaen, joista aineiston analyysi oli keskeisin. Kehittämistyön tuotoksena on selkeä ja yleistetty käyttöönottoprosessi konkreettisten työvaiheiden tukena hyödynnettäväksi. Prosessiin on myös jätetty varaa räätälöinnille, jotta se on helppo saattaa vastaamaan käytettävän kirjanpito-ohjelman ominaisuuksia tai sen asettamia vaatimuksia.
Opinnäytetyön tuotoksen osalta jatkotutkimusta voisikin toteuttaa sisällyttämällä palkanlaskennan työvaiheet työhön sekä räätälöimällä työ vastaamaan käytettäviä kirjanpito-ohjelmia. Käyttöönottoprosessiin voisi ottaa mukaan mahdolliset järjestelmien väliset integraatiot, joita voi olla esimerkiksi varsinaisen kirjanpito-ohjelman ja ulkopuolisen laskutusjärjestelmän välillä. Työn osalta jatkotutkimuksen tuottaminen lähtökohtaisesti vaatisi järjestelmäsidonnaisuuden, jolloin työvaiheet saadaan spesifioitua ja käytettävyys vastaamaan tarkemmin loppukäyttäjän tarpeita.