Robotiikan hyödyntäminen palkanlaskennan tehtävissä : case toimeksiantajayrityksen palkanlaskentaprosessi

Abstract

Opinnäytetyön aiheena oli robotiikan hyödyntäminen palkanlaskennan tehtävissä. Tavoitteena oli selvittää teoreettisesti ohjelmistorobotiikan käyttömahdollisuuksia, selvittää toimeksiantajayrityksen palkanlaskentaprosessin manuaaliset ja rutiininomaiset ohjelmistorobotille soveltuvat toiminnot sekä tehtävät, joihin toimeksiantajayrityksen palkka-asiantuntijat toivovat ohjelmistorobotin hyödyntämistä. Lopuksi tavoitteena oli koota taulukko niistä palkanlaskentaprosessin tehtävistä, joihin voi hyödyntää ohjelmistorobottia. Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi terveyspalvelualan konserniyhtiön palkkahallinto.

Tutkimus toteutettiin laadullisena tapaustutkimuksena. Tutkimuksen case eli tapaus oli toimeksiantajayrityksen palkkahallinto ja sen palkanlaskentaprosessi. Aineisto kerättiin teemahaastattelulla, jonka teemat poimittiin palkanlaskentaprosessin teoreettisesta viitekehyksestä. Tutkimuksessa haastateltiin yhteensä kuutta palkka-asiantuntijaa siten, että jokaisesta toimeksiantajayrityksen liiketoiminta-alueesta haastateltiin vähintään yhtä palkka-asiantuntijaa. Aineiston analyysissa hyödynnettiin teorialähtöistä sisällönanalyysia, jossa aineistosta etsittiin ohjelmistorobotiikan kriteereihin sopivia manuaalisia ja rutiininomaisia työtehtäviä.

Tutkimus osoitti, että toimeksiantajan palkanlaskentaprosessista löytyi useita manuaalisia ja rutiininomaisia työtehtäviä, jotka soveltuvat ohjelmistorobotin suorittamiksi tehtäviksi. Tutkimuksen tulosten perusteella ohjelmistorobotille soveltuvat työtehtävät jaettiin neljään kategoriaan tehtävätyyppien mukaisesti. Tehtävätyyppejä olivat tallennustehtävät, täsmäytys- ja vertailutehtävät, tiedoston siirrot eri järjestelmien välillä sekä lomakkeen hyväksymiseen liittyvät tehtävät. Tutkimuksen keskeisten tulosten perusteella koottiin tavoitteiden mukainen taulukko niistä toimeksiantajan palkanlaskentaprosessin tehtävistä, jotka soveltuvat ohjelmistorobotille.