Henkilöstön sitoutuminen kaupan alalla

Abstract

Tämän opinnäytetyön tarkoituksena oli selvittää, kuinka sitoutunutta henkilöstö on organisaatioonsa sekä saada vastaus kysymykseen ”miten työntekijät ovat sitoutuneita omaan organisaatioonsa?” Opinnäytetyön toimeksiantajana toimi Helsingin Osuuskauppa Elanto.

Tutkimus pohjautui Allenin ja Meyerin laatimaan kolmen komponentin sitoutumisteoriaan. Meyer ja Allen ovat laatineet vuonna 1990 kyselylomakkeen, jolla mitataan affektiivista, kontinuatiivista ja normatiivista sitoutumista. Pohjautuen tähän kyselylomakkeeseen, rakennettiin nykyaikaisempi kyselylomake.

Tutkimus toteutettiin käyttäen kvantitatiivista tutkimusmenetelmää ja aineistonkeruumenetelmänä käytettiin kyselytutkimusta. Kysely toteutettiin toimeksiantajan yhdessä vähittäiskaupan ketjun kolmessa eri yksikössä. Kyselyn avulla saatiin selville nykytilanne organisaatiositoutumisen näkökulmasta. Kyselyn perusteella selvisi, että henkilöstö on sitoutunut organisaatioon niin affektiivisella, normatiivisella kuin kontinuatiivisella tavalla. Kuitenkin henkilöstö on sitoutunut vahvimmin affektiivisesti eli tunnepohjaisesti, joka on työnantajan näkökulmasta toivotuin malli.

Saatujen tuloksien pohjalta toimeksiantajaorganisaation olisi jatkotutkimuksena hyödyllistä tutkia henkilöstön sitoutuneisuutta jostain muustakin näkökulmasta kuin organisaatiositoutumisen näkökulmasta. Vaihtoehtoisesti kyselyn voisi toteuttaa laajemmalla otannalla, jolloin saataisiin suurempi vastausmäärä ja aineistoa voitaisiin analysoida eri muuttujien perusteella.