Automatisoituun lunastukseen soveltuvien automallien määrittely

Abstract

Vakuutusyhtiöllä on tavoitteenaan nopeuttaa vahinkojen käsittelyä automatisoimalla prosesseja. Ajoneuvon lunastusprosessin kesto ja haasteellisuus vaihtelevat lunastettavana olevan ajoneuvon ominaisuuksien mukaan. Nykyisellään autovahinkotarkastaja hinnoittelee ajoneuvon hinnoittelutyökalun ja internetin myynti-ilmoitusten avulla. Useille ajoneuvoille hinnoittelu on osuvaa jo pelkän hinnoittelutyökalun avulla, joten automatisointi kyseisten ajoneuvojen lunastukseen on mahdollista. Opinnäytetyön tavoitteena oli määrittää, millaisille ajoneuvoille automatisointi olisi mahdollista. Määritys oli tarkoitus tehdä datan perusteella, joka sisälsi aikaisempia lunastustapauksia hintoineen. Data analysointiin Excelillä. Dataa yksittäisistä automalleista oli kuitenkin suppeasti, joten työssä käytössä olleen datan perusteella tätä oli haasteellista määrittää. Tällä hetkellä käytössä olevalla datamäärällä ei päästy kaikkiin tavoitteisiin. Myös muita mahdollisia ongelmia automatisoinnin kannalta ilmeni työtä tehdessä. Esimerkiksi korjaamon ilmoittamien tietojen oikeellisuus pitäisi pystyä tarkistamaan, eikä siihen ole vielä valmista automatisaatiota. Opinnäytetyössä saatiin luotua pohja, johon lisäämällä dataa on mahdollista määrittää automatisointiin soveltuvia automalleja. Kokeilun avulla on mahdollista jatkokehittää automatisointia. Työssä saatiin vahvistettua oletus, jonka mukaan hinnoittelu on tarkempaa uusimmille ja vähän ajetuille ajoneuvoille. Tuloksena ei saavutettu automallien rajausta automaattista lunastusta varten. Tuloksena saavutettiin pohja, johon lisäämällä dataa voidaan rajausta tehdä tarkemmin.