Päiväkirjamuotoinen opinnäytetyö pienyrityksen toimitusjohtajan työstä
Aalto, Esa (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816472
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816472
Tiivistelmä
Tässä opinnäytetyössä kuvataan, arvioidaan ja reflektoidaan päiväkirjamuotoisesti kirjoittajan arkityötä pienyrityksen toimitusjohtajan tehtävässä. Työn tavoitteena oli arvioida työhöni ja yrityksen toimintaan liittyviä prosesseja sekä menetelmiä kriittisesti pyrkimyksenä rakentaa parempi ymmärrys niiden tarpeellisuudesta ja kehitystarpeista.
Opinnäytetyön aikana rakentuvaa tietoa, ymmärrystä ja teoriapohjaa on tarkoitus hyödyntää oman työn ja yrityksen toiminnan kehittämiseen. Työssä kuvataan päivittäistä toimintaa päiväkirjan muodossa kymmenen viikon ajalta ja jokaiselta viikolta on muodostettu viikkoanalyysi. Viikkoanalyysissä tarkastellaan kunkin viikon ajalta löytyneitä kehityskohtia ja arvioidaan niitä teoriapohjaa ja omaa pohdintaa vastaan. Teoriapohja keskittyy työssä seuraaviin aiheisiin: myyntityö, verkkomyynti, reklamaatiokäsittely, ostotoiminta, toiminnan- ja tuotannonohjaus, hankinta- ja logistiikka. Yrityksen toimintaa kehitettiin opinnäytetyön pohjalta jo kirjoittamisen aikana.
Ajallisesti opinnäytetyö sijoittuu ensin päiväkirjan kymmenen viikon ajanjaksolle 22.2.2020-30.4.2020. Kyseisenä ajanjaksona yrityksessä tapahtui merkittäviä muutoksia pääomistajien siirtyessä osa-aika eläkkeelle ja kirjoittajan siirtyessä itsenäisempään rooliin yrityksen toimitusjohtajana. Opinnäytetyön muita kuin päiväkirjaosuutta kirjoitettiin välillä 30.4.2020-30.5.2022.
Jo kirjoitusprosessin aikana yrityksen toiminta kehittyi opinnäytetyössä kuvattujen kehityskohtien osalta ja sen pohjalta muodostui käsitys merkittävästä määrästä kehityskohteita, joihin yrityksemme tulee jatkossa keskittymään. Kehityskohteiksi tunnistettiin mm: verkkokaupan käytettävyys, myyntiprosessin ajankäyttö, takuuehdot ja reklamaatioiden käsittely, tuotannonohjauksen kehittäminen, kysyntään vastaaminen, kausiliiketoiminnan ennustaminen ja ennakointi.
Kehityskohteista muodostettiin kuvaus ja ne koottiin opinnäytetyön keskeisiin tuloksiin pohdinnan kanssa.
Opinnäytetyön aikana rakentuvaa tietoa, ymmärrystä ja teoriapohjaa on tarkoitus hyödyntää oman työn ja yrityksen toiminnan kehittämiseen. Työssä kuvataan päivittäistä toimintaa päiväkirjan muodossa kymmenen viikon ajalta ja jokaiselta viikolta on muodostettu viikkoanalyysi. Viikkoanalyysissä tarkastellaan kunkin viikon ajalta löytyneitä kehityskohtia ja arvioidaan niitä teoriapohjaa ja omaa pohdintaa vastaan. Teoriapohja keskittyy työssä seuraaviin aiheisiin: myyntityö, verkkomyynti, reklamaatiokäsittely, ostotoiminta, toiminnan- ja tuotannonohjaus, hankinta- ja logistiikka. Yrityksen toimintaa kehitettiin opinnäytetyön pohjalta jo kirjoittamisen aikana.
Ajallisesti opinnäytetyö sijoittuu ensin päiväkirjan kymmenen viikon ajanjaksolle 22.2.2020-30.4.2020. Kyseisenä ajanjaksona yrityksessä tapahtui merkittäviä muutoksia pääomistajien siirtyessä osa-aika eläkkeelle ja kirjoittajan siirtyessä itsenäisempään rooliin yrityksen toimitusjohtajana. Opinnäytetyön muita kuin päiväkirjaosuutta kirjoitettiin välillä 30.4.2020-30.5.2022.
Jo kirjoitusprosessin aikana yrityksen toiminta kehittyi opinnäytetyössä kuvattujen kehityskohtien osalta ja sen pohjalta muodostui käsitys merkittävästä määrästä kehityskohteita, joihin yrityksemme tulee jatkossa keskittymään. Kehityskohteiksi tunnistettiin mm: verkkokaupan käytettävyys, myyntiprosessin ajankäyttö, takuuehdot ja reklamaatioiden käsittely, tuotannonohjauksen kehittäminen, kysyntään vastaaminen, kausiliiketoiminnan ennustaminen ja ennakointi.
Kehityskohteista muodostettiin kuvaus ja ne koottiin opinnäytetyön keskeisiin tuloksiin pohdinnan kanssa.