Lasten mielipiteen selvittäminen lapsikeskeisen palvelumuotoilun keinoin : StepApp-sovelluksen sisällön kehittäminen
Filatoff, Hanna (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816911
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022060816911
Tiivistelmä
Asiakaslähtöisyyden tulee olla kirkkaana mielessä palveluita tuotettaessa. Jo palveluiden suunnitteluvaiheessa on tärkeää ottaa asiakkaat mukaan kehittämiseen. Palvelumuotoilun lähtökohtana on vastata asiakkaan tarpeisiin ymmärtämällä hänen toiveitaan ja tavoitteitaan. Tässä kehittämisprojektissa on käytetty Pelastakaa Lapset ry:n ideoimaa lapsikeskeistä palvelumuotoilua, joka yhdistää palvelumuotoilun, lapsikeskeisyyden ja lapsen oikeudet.
Tämän kehittämisprojektin toimeksiantajana on ollut Suomen Uusperheiden Liitto ry. Kohderyhmänä sekä projektiryhmän jäseninä ovat olleet uusperheissä elävät alakouluikäiset lapset. Lapset ovat osallistuneet työpajatoimintaan, jossa on selvitetty lapsilähtöisesti heidän kehittämisehdotuksiaan StepApp-sovellukseen. StepApp-sovellus on Suomen Uusperheiden Liitto ry:n yhdessä kohderyhmän kanssa kehittämä uusperheille suunnattu mobiilisovellus, joka sisältää tietoa uusperheen kehitysvaiheista, erilaisia vuorovaikutusta lisääviä harjoituksia sekä neuvoja uusperhe-elämään. Stepping-hankkeessa on tehty tutkimusta (StepApp 2022) jo valmiin StepApp-sovelluksen soveltuvuudesta käyttäjille ja näiden tulosten pohjalta, tulisi sovelluksen sisältöä kehittää vastaamaan paremmin kohderyhmän tarpeita.
Tämän kehittämisprojektin tarkoituksena on ollut uusperheissä elävien lasten toiveiden ja tarpeiden selvittäminen uuden StepApp-sovelluksen sisältöön. Toimintatapana on käytetty lapsikeskeistä palvelumuotoilua ja kehittämismenetelmänä on ollut työpajatyöskentely. Seitsemän lasta iältään 7–12 vuotta on osallistuneet kolmeen eri työpajaan, joissa on kerätty lapsilähtöisten palautteenkeruumenetelmien avulla lasten mielipiteitä ja kehittämisehdotuksia mobiilisovelluksen sisältöön.
Kehittämistyön tuloksena on syntynyt sisältöehdotuksista koostuva esitys Suomen Uusperheiden Liitto ry:lle. Esitystä voidaan käyttää tietopohjana, kun StepApp-sovellusta muokataan edelleen käyttäjien tarpeita vastaaviksi.
Tämän kehittämisprojektin toimeksiantajana on ollut Suomen Uusperheiden Liitto ry. Kohderyhmänä sekä projektiryhmän jäseninä ovat olleet uusperheissä elävät alakouluikäiset lapset. Lapset ovat osallistuneet työpajatoimintaan, jossa on selvitetty lapsilähtöisesti heidän kehittämisehdotuksiaan StepApp-sovellukseen. StepApp-sovellus on Suomen Uusperheiden Liitto ry:n yhdessä kohderyhmän kanssa kehittämä uusperheille suunnattu mobiilisovellus, joka sisältää tietoa uusperheen kehitysvaiheista, erilaisia vuorovaikutusta lisääviä harjoituksia sekä neuvoja uusperhe-elämään. Stepping-hankkeessa on tehty tutkimusta (StepApp 2022) jo valmiin StepApp-sovelluksen soveltuvuudesta käyttäjille ja näiden tulosten pohjalta, tulisi sovelluksen sisältöä kehittää vastaamaan paremmin kohderyhmän tarpeita.
Tämän kehittämisprojektin tarkoituksena on ollut uusperheissä elävien lasten toiveiden ja tarpeiden selvittäminen uuden StepApp-sovelluksen sisältöön. Toimintatapana on käytetty lapsikeskeistä palvelumuotoilua ja kehittämismenetelmänä on ollut työpajatyöskentely. Seitsemän lasta iältään 7–12 vuotta on osallistuneet kolmeen eri työpajaan, joissa on kerätty lapsilähtöisten palautteenkeruumenetelmien avulla lasten mielipiteitä ja kehittämisehdotuksia mobiilisovelluksen sisältöön.
Kehittämistyön tuloksena on syntynyt sisältöehdotuksista koostuva esitys Suomen Uusperheiden Liitto ry:lle. Esitystä voidaan käyttää tietopohjana, kun StepApp-sovellusta muokataan edelleen käyttäjien tarpeita vastaaviksi.