Kosmetiikkaopas luonnonkosmetiikan verkkokaupalle

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli perehtyä kosmetiikan ekologisuuteen vaikuttaviin tekijöihin ja tehdä päätelmä, millainen kosmetiikka voisi olla tulevaisuudessa ekologisin vaihtoehto. Työn tarkoituksena oli suunnitella ja toteuttaa kosmetiikkaopas toimeksiantajana toimineen Biodelly Oy:n verkkokauppaan. Oppaan tarkoituksena oli tarjota selkeää, luotettavaa ja helposti ymmärrettävää tietoa kosmetiikasta toimeksiantajan verkkokaupan asiakkaille. Oppaan tavoitteena oli auttaa asiakasta ymmärtämään mitä kosmetiikka on, mitä kosmetiikkatuotteet sisältävät ja miten kosmetiikkatuotteiden ainesosaluetteloita luetaan, sekä selventämään miten luonnonkosmetiikka, clean beauty -kosmetiikka ja synteettinen kosmetiikka eroavat toisistaan.

Opinnäytetyön tietoperusta pohjautui kosmetiikka-alan kirjallisuuteen, artikkeleihin, tutkimuksiin sekä muihin julkaisuihin. Teoriaosuudessa käsiteltiin kosmeettisen tuotteen peruskoostumusta, emulsiossa yleisesti esiintyviä raaka-aineita, kosmetiikan lainsäädäntöä, luonnonkosmetiikkaa, synteettistä kosmetiikkaa, clean beauty -kosmetiikkaa, tulevaisuuden kosmetiikan trendejä, kosmetiikan ympäristövaikutuksia sekä vastuullisuutta ja kestävää kehitystä kosmetiikkateollisuudessa. Kosmetiikkaopas koottiin osittain opinnäytetyön teorian pohjalta. Oppaan sisältö suunniteltiin yhdessä toimeksiantajan edustajan kanssa. Opas tuo verkkokaupalle lisää näkyvyyttä käytettäessä markkinointimateriaalina, ja parantaa verkkokaupan asiakaskokemusta tukemalla itsenäistä ostoprosessia. Opasta voidaan käyttää myös esimerkiksi uusien asiakaspalvelijoiden perehdytyksessä sekä koulutusmateriaalin tukena organisaatiossa.