Linjajohdon raportoinnin kehittäminen: raportointi tiedolla johtamisen välineenä
Kuvaja, Hanna-Mari (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022103021715
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022103021715
Tiivistelmä
Tiedolla on perustavanlaatuinen merkitys organisaatioille. Kun päätökset tehdään luotettavaan ja ajantasaiseen tietoon perustuen, saadaan toimintaa kehitettyä ja resursseja kohdennettua sinne, missä niistä on eniten hyötyä. Kyse on tiedolla johtamisesta. Jotta tietoa voidaan hyödyntää onnistuneesti toiminnan johtamisessa, on tiedonhallintaan kiinnitettävä tarkkaa huomiota. Osana tiedonhallintaprosessia syntyy tietotuotteita, eli esimerkiksi raportteja. Ajantasainen ja tietotarpeisiin vastaava raportointi onkin tärkeää onnistuneen johtamisen kannalta. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli selvittää, miten kohdeorganisaation linjajohdon raportointia voitaisiin kehittää, jotta se palvelisi toiminnan johtamista paremmin. Toimeksiantajana toimii Helsingin ja Uudenmaan sairaanhoitopiirin kuntayhtymä, eli HUS.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Teoreettinen viitekehys muodostui tiedolla johtamisesta sekä raportoinnista. Empiirisen osion aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastatteluja, joiden kohdejoukkona olivat kahden eri tulosyksikön linja- ja toimialajohtajat. Haastatteluja pidettiin kuusi kappaletta. Aineisto analysoitiin teoriasidonnaisen teemoittelun keinoin.
Tulosten perusteella linjajohdon raportointia tulisi kehittää etenkin tietosisällöllisten seikkojen suhteen. Raporttien tulisi sisältää enemmän operatiivista tietoa ollakseen hyödyksi toiminnan johtamisessa. Lisäksi raportoinnin tulisi olla ajantasaisempaa ja helpommin saatavilla. Raportoinnin tulisi toimia tilannejohtamisen tukena, jolloin mahdollisia ongelmia pystyttäisiin ratkomaan jo etukäteen. Tulosten perusteella kohdeorganisaatiolle muodostettiin kehitysehdotuksia, joilla vastattiin samalla päätutkimuskysymykseen. Kehittämiskohteeksi tulisi ottaa koko tiedonhallintaprosessi Lean-ajattelua hyödyntäen. Leania hyödynnetään kohdeorganisaatiossa muillakin osa-alueilla. Kehittämistyössä tulisi kiinnittää huomiota raportoinnin ajantasaisuuden ja helppokäyttöisyyden lisäämiseen selainpohjaiseen itsepalveluraportointiin keskittyen. Myös työnjakoa raportoinnin kehittämisen ja hyödyntämisen suhteen tulisi selkeyttää.
Tutkimus toteutettiin laadullisena tutkimuksena. Teoreettinen viitekehys muodostui tiedolla johtamisesta sekä raportoinnista. Empiirisen osion aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastatteluja, joiden kohdejoukkona olivat kahden eri tulosyksikön linja- ja toimialajohtajat. Haastatteluja pidettiin kuusi kappaletta. Aineisto analysoitiin teoriasidonnaisen teemoittelun keinoin.
Tulosten perusteella linjajohdon raportointia tulisi kehittää etenkin tietosisällöllisten seikkojen suhteen. Raporttien tulisi sisältää enemmän operatiivista tietoa ollakseen hyödyksi toiminnan johtamisessa. Lisäksi raportoinnin tulisi olla ajantasaisempaa ja helpommin saatavilla. Raportoinnin tulisi toimia tilannejohtamisen tukena, jolloin mahdollisia ongelmia pystyttäisiin ratkomaan jo etukäteen. Tulosten perusteella kohdeorganisaatiolle muodostettiin kehitysehdotuksia, joilla vastattiin samalla päätutkimuskysymykseen. Kehittämiskohteeksi tulisi ottaa koko tiedonhallintaprosessi Lean-ajattelua hyödyntäen. Leania hyödynnetään kohdeorganisaatiossa muillakin osa-alueilla. Kehittämistyössä tulisi kiinnittää huomiota raportoinnin ajantasaisuuden ja helppokäyttöisyyden lisäämiseen selainpohjaiseen itsepalveluraportointiin keskittyen. Myös työnjakoa raportoinnin kehittämisen ja hyödyntämisen suhteen tulisi selkeyttää.