Kotihoidon työnjärjestelytoiminnan uudelleenorganisointi ja keskittäminen

Abstract

Kehittämisprojektin aiheena on Turun kotihoidon työnjärjestelytoiminnan uudelleenorganisointi ja -keskittäminen, jonka tavoitteena on kehittää kotihoidon työn laatua ja sujuvuutta, sekä resurssien tehokasta käyttöä osana laajempaa kotihoidon optimointi- ja työnjärjestelyhanketta. Kehittämistyön tavoitteena oli toteuttaa Turun kotihoitoon sopiva, uudenlainen työnjärjestelymalli, jossa osaavat työnjärjestelystä vastaavat työntekijät vastaavat toimivasta ja tehokkaasta työnjärjestelystä yhtenäisten toimintatapojen avulla siten, että kotihoidon resursseja voidaan hallita tehokkaasti ja varmistaa työntekijän sujuva työpäivä ja asiakkaan oikea-aikainen laadukas palvelu. Kehittämisprojekti on tutkimuksellisesta kehittämistyötä, jossa on mukana piirteitä toimintatutkimuksen traditiosta. Kehittämisprojektissa on hyödynnetty taustahankkeen puitteissa tehtyjä selvityksiä ja kehittämistyön menetelmänä on käytetty moniammatillista työryhmätyöskentelyä Lean-ajattelun periaatteiden mukaisesti. Keskitetyn työnjärjestelyn toiminnan näkökulmasta kehittämisprojektissa suunniteltiin ja otettiin käyttöön koko Kotihoidon toimintaa tukevat yhtenäiset ja laadukkaat toimintakäytännöt ja prosessit, sekä tuotettiin työnjärjestelijöille ajantasainen tehtäväkuvaus. Resurssienhallinnan näkökulmasta kehitettiin toimintamalli, jonka avulla kotihoidon päivittäistä resurssitarvetta voidaan arvioida yhtenäisesti, huomioiden jatkuvasti muuttuvat asiakas- ja työntekijätilanteet koko kotihoidon tasolla.