Myyntireskontran harjoitteluopas
Haapasaari, Vesa-Matti (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426158
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022120426158
Tiivistelmä
Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli luoda suomalaiselle tilitoimistolle opas, josta harjoittelija saisi tietoa myyntilaskutuksesta ja myyntireskontrasta. Opas sisältää myös tietoa harjoittelukäytänteistä ja työtehtävistä.
Opinnäytetyön teoriaosuus käy yleisesti läpi taloushallintoa ja tarkastelee lisäksi tarkemmin myyntilaskutusta ja -reskontraa. Teoriaosuudessa käydään myös läpi asiakaspalvelua ja yleisesti työharjoittelua. Toimeksiantajalle luotu opas salattu toimeksiantajan pyynnöstä.
Teoriaosuuden tietopohja koostuu alan kirjallisuudesta. Etenkin taloushallintoon liittyvä lähdeaineisto on pyritty koostamaan mahdollisimman ajankohtaisista lähteistä. Oppaan sisältö koostuu osittain teoriaosuuden lähdeaineistosta. Loput oppaan sisällöstä perustuvat toimeksiantajan omiin aineistoihin, sekä tekijän saamaan perehdytykseen tämän oman harjoittelun aikana. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista menetelmää.
Opinnäytetyön pohjalta todettiin, että harjoitteluoppaan sisällön tulisi täsmätä mahdollisimman hyvin uuden harjoittelijan tieto- ja taitotasoa ja olla täten yksinkertainen ja yksiselitteinen. Hyvä harjoitteluopas helpottaa perehdytysprosessia ja työtehtävien ymmärtämistä, mikä helpottaa harjoittelijan työskentelyä ja asiakaspalvelua.
Opinnäytetyön teoriaosuus käy yleisesti läpi taloushallintoa ja tarkastelee lisäksi tarkemmin myyntilaskutusta ja -reskontraa. Teoriaosuudessa käydään myös läpi asiakaspalvelua ja yleisesti työharjoittelua. Toimeksiantajalle luotu opas salattu toimeksiantajan pyynnöstä.
Teoriaosuuden tietopohja koostuu alan kirjallisuudesta. Etenkin taloushallintoon liittyvä lähdeaineisto on pyritty koostamaan mahdollisimman ajankohtaisista lähteistä. Oppaan sisältö koostuu osittain teoriaosuuden lähdeaineistosta. Loput oppaan sisällöstä perustuvat toimeksiantajan omiin aineistoihin, sekä tekijän saamaan perehdytykseen tämän oman harjoittelun aikana. Opinnäytetyön tutkimusmenetelmänä on käytetty laadullista menetelmää.
Opinnäytetyön pohjalta todettiin, että harjoitteluoppaan sisällön tulisi täsmätä mahdollisimman hyvin uuden harjoittelijan tieto- ja taitotasoa ja olla täten yksinkertainen ja yksiselitteinen. Hyvä harjoitteluopas helpottaa perehdytysprosessia ja työtehtävien ymmärtämistä, mikä helpottaa harjoittelijan työskentelyä ja asiakaspalvelua.