Ammatillinen kehittyminen rahoitusneuvojana osamaksurahoituksessa

Abstract

Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli tarkkailla rahoitusneuvojan työtä osamaksurahoituksia toteuttavassa tiimissä yhdessä Suomen suurimmista rahoituslaitoksista. Työn tavoitteena oli seurata kyseisiä tehtäviä jo pidempään tehneen työntekijän ammatillista kehittymistä ja löytää vielä osa-alueita työskentelyssä, joissa parantaa omaa toimintaansa tilanteessa, jossa työntekijä on jo harjaantunut työssään. Opinnäytetyö tehtiin päiväkirjamuodossa ja siinä seurattiin työntekijän päivittäistä työtä kymmenen viikon ajan.

Ennen päiväkirjaa opinnäytetyössä esitellään työnkuva ja ammatillisen osaamisen lähtötilanne. Päiväkirjassa jokaiselta työpäivältä kirjoitettiin oma päiväkirjamerkintä, jossa nostettiin päivän aikana tapahtuneita huomionarvoisia asioita esille. Jokaisen seurantaviikon päätteeksi tehtiin viikkoanalyysi, jossa kulunutta viikkoa ja sen aikana ilmenneitä asioita sekä teemoja käsiteltiin peilaamalla omaa pohdintaa teoriaan. Jokaiselle viikolle ei ollut ennalta suunniteltua teemaa, vaan viikkojen aiheet määräytyivät viikolla vastaan tulleiden tilanteiden kautta. Lopuksi koko seurantajaksoa käsiteltiin kokonaisuudessaan ja sen kautta pohdittiin teoriaan peilaamalla omaa ammatillista kehittymistä seurantajakson aikana, sekä omia kehityskohteita tulevaisuudelle.

Pohdinnassa huomattiin, että vaikka työtehtävissä olisi ollut jo pidemmän aikaa, työssä tulee jatkuvasti vastaan tilanteita, joista oppia uusia asioita ja löytää itsestään kehitettävää. Opinnäytetyön teon aikana tulikin viikoittain vastaan tilanteita, joiden kautta omaa asiantuntemustaan sekä työkyvyn ylläpitotaitoja pystyi kehittämään. Seurantajakson aikana esiin nousi kehityskohteita tulevaisuudelle muun muassa työntekijän omassa kommunikoinnissa, ajan käytön priorisoinnissa sekä sidosryhmien välisen viestinnän ja yhteistyön parantamisessa.