Visual aids in B2B sales meetings
Kurikka, Tuomas (2022)
2022
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122031158
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122031158
Tiivistelmä
Myyntitapaamiset ovat myyjälle mahdollisuuksia esitellä myyjäyrityksen vahvuuksia mahdollisille ostajille. Avainviestien esittäminen tavalla, jolla ostaja ymmärtää ja muistaa ne, ei ole helppoa. On hyvin yleistä yhdistää sanallista ja visuaalista viestintää varmistamaan avainviestien läpimenemisen.
Opinnäytetyön tavoite oli tutkia miten ostajat kokevat visuaalisten työkalujen käyttämisen myyntitapaamisissa ja millaisia hyötyjä niistä on. Tavoitteena oli myös tutkia millaisia emotionaalisia vaikutuksia visuaalisten työkalujen avulla on mahdollista saada aikaan ja miten hyödyllisiä visuaaliset työkalut ovat. Laaja teoreettinen tutkimus yhdistettynä kuuteen ammattimaisen ostajan haastatteluun auttoivat tavoitteessa löytää hyvä tasapaino visuaalisten työkalujen käyttämiseen myyntitapaamisissa.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä tunnistettiin, että visuaalisilla työkaluilla on tärkeä rooli myyntitapaamisissa. Henkilöt pystyvät ymmärtämään helpommin monimutkaisia asioita ja muistamaan keskusteluja, kun avainteemat käsitellään myös visuaalisesti. Käyttämällä ammattimaisesti luotuja visuaalisia työkaluja, ostajat tuntevat vahvempaa luottamusta myyjäyritystä ja myyjää kohtaan. Hyödyntämällä tuoreita lähestymistapoja ja ottamalla käyttöön moderneja esitystyökaluja, myyjien on mahdollista maksimoida muistijälki ja vaikuttaa ostajan tunteisiin. Sales meetings are possibilities for sales representatives to present the seller company’s strengths to potential buyers. Presenting the key messages in a way that a buyer will understand and remember is not simple and it is usual to combine verbal and visual communication tools to ensure its success.
The aim of the present Master’s thesis is to study what buyers think about using visual aids in sales meetings and what kind of benefits there might be in using them. In addition, the aim is to study what kind of emotional effects visual aids could have and how useful visual aids are. With wide theoretical research combined with six interviews with professional buyers, the thesis aimed to help to find a good balance for the use of visual aids.
As a conclusion of the study, it can be stated that visual aids play an important role in sales meetings. It was easier for the buyers to understand complex things and remember the
Opinnäytetyön tavoite oli tutkia miten ostajat kokevat visuaalisten työkalujen käyttämisen myyntitapaamisissa ja millaisia hyötyjä niistä on. Tavoitteena oli myös tutkia millaisia emotionaalisia vaikutuksia visuaalisten työkalujen avulla on mahdollista saada aikaan ja miten hyödyllisiä visuaaliset työkalut ovat. Laaja teoreettinen tutkimus yhdistettynä kuuteen ammattimaisen ostajan haastatteluun auttoivat tavoitteessa löytää hyvä tasapaino visuaalisten työkalujen käyttämiseen myyntitapaamisissa.
Opinnäytetyön johtopäätöksenä tunnistettiin, että visuaalisilla työkaluilla on tärkeä rooli myyntitapaamisissa. Henkilöt pystyvät ymmärtämään helpommin monimutkaisia asioita ja muistamaan keskusteluja, kun avainteemat käsitellään myös visuaalisesti. Käyttämällä ammattimaisesti luotuja visuaalisia työkaluja, ostajat tuntevat vahvempaa luottamusta myyjäyritystä ja myyjää kohtaan. Hyödyntämällä tuoreita lähestymistapoja ja ottamalla käyttöön moderneja esitystyökaluja, myyjien on mahdollista maksimoida muistijälki ja vaikuttaa ostajan tunteisiin.
The aim of the present Master’s thesis is to study what buyers think about using visual aids in sales meetings and what kind of benefits there might be in using them. In addition, the aim is to study what kind of emotional effects visual aids could have and how useful visual aids are. With wide theoretical research combined with six interviews with professional buyers, the thesis aimed to help to find a good balance for the use of visual aids.
As a conclusion of the study, it can be stated that visual aids play an important role in sales meetings. It was easier for the buyers to understand complex things and remember the