Verkkokaupan liiketoimintasuunnitelma henkilöpalvelukonseptilla
Lyytinen, Salla; Lyytinen, Salla (2022)
2022
All rights reserved. This publication is copyrighted. You may download, display and print it for Your own personal use. Commercial use is prohibited.
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122131292
https://urn.fi/URN:NBN:fi:amk-2022122131292
Tiivistelmä
Opinnäytetyöni tarkoituksena on luoda henkilöpalvelukonseptiin perustuva liiketoimintasuunnitelma ulkoilu- ja vapaa-ajan vaatteita myyvälle verkkokaupalle. Toimeksiantajana toimii yritykseni, toiminimi Salla Lyytinen. Opinnäytetyössä hyödynnän liiketoimintasuunnitelman teoria tietoa sekä kirjallisuudesta että verkkolähteistä.
Teen kilpailijakartoituksen vertaillen kahta alalla toimivaa verkkokauppaa heistä julkisesti verkosta löytyvän tiedon perusteella. Hyödynnän työssäni osaamistani urheilu- ja retkeilykapanalan työhistoriaani perustuen. Kokemukseni on myynnin ja asiakaspalvelun tehtävistä niin jälleenmyyjillä kuin maahantuojalla. Lisäksi hyödynnän opiskelujen ja yrittäjyyden kautta tullutta valokuvausalan osaamistani. Rajaan pois budjetti-, rahoitus- sekä kannattavuuslaskelmat keskittyen henkilöpalvelukonseptiin.
Liiketoimintasuunnitelmani tiivistän kokonaisuudeksi kahden työkalun: Business Model Canvasin ja SWOT-analyysin avulla. Johtopäätöksissäni tiivistän yhteen tarpeen uudenlaiselle henkilöpalvelukonseptille, sekä totean markkinaraon kaupalle, joka erikoistuu ulkoilu- ja vapaa-ajan vaatteiden myyntiin.
Teen kilpailijakartoituksen vertaillen kahta alalla toimivaa verkkokauppaa heistä julkisesti verkosta löytyvän tiedon perusteella. Hyödynnän työssäni osaamistani urheilu- ja retkeilykapanalan työhistoriaani perustuen. Kokemukseni on myynnin ja asiakaspalvelun tehtävistä niin jälleenmyyjillä kuin maahantuojalla. Lisäksi hyödynnän opiskelujen ja yrittäjyyden kautta tullutta valokuvausalan osaamistani. Rajaan pois budjetti-, rahoitus- sekä kannattavuuslaskelmat keskittyen henkilöpalvelukonseptiin.
Liiketoimintasuunnitelmani tiivistän kokonaisuudeksi kahden työkalun: Business Model Canvasin ja SWOT-analyysin avulla. Johtopäätöksissäni tiivistän yhteen tarpeen uudenlaiselle henkilöpalvelukonseptille, sekä totean markkinaraon kaupalle, joka erikoistuu ulkoilu- ja vapaa-ajan vaatteiden myyntiin.